MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 員工
B2B電信
MDS Communications Corporation 是一家家族經營的電話募款公司,為非營利組織、宗教事工以及政治與公共政策倡議提供服務。公司成立於1992年,結合外撥與 inbound 呼叫中心營運、遠端坐席支援及履約服務,負責管理捐贈者開發、續捐與重新啟用活動、定期捐贈計畫及認捐處理。其服務還包括預測模型、分析、安全資料處理、活動報告、品質保證及符合 PCI 規範的營運,並透過培訓與專屬客戶管理支援全國性及區域性客戶。

遠端外撥呼叫中心客服專員——密蘇里州

遠端擔任外撥呼叫中心客服專員,為非營利組織募集資金。 聯繫捐款者、爭取捐款,並透過預測撥號達成募款與工作效率目標。

說明

  • 完成培訓
  • 加入服務指定客戶的MDS團隊
  • 在八小時班次中使用預測撥號設備為4至8個客戶進行呼叫
  • 每小時處理約16至24通電話,平均每通電話之間間隔20至30秒
  • 使用客戶核准的話術,以積極、熱忱的方式聯繫捐款者和潛在捐款者
  • 代表客戶爭取捐款者和潛在捐款者的慈善捐款
  • 達到最低募款與工作效率目標

職位要求

  • 至少一年成功的外撥電話行銷經驗,或擁有穩定且表現良好的工作經歷
  • 專用有線網路連線
  • 安靜的居家工作空間,避免常見的家庭干擾
  • 具備基本電腦操作能力
  • 致力於慈善事業和非營利組織事業
  • 願意學習
  • 堅持不懈

福利待遇

  • 符合績效獎金計畫的參與資格
  • 帶薪休息時間
  • 任職滿兩個月後符合健康保險資格
  • 雇主負擔員工基本保險費的75%
  • 帶薪休假
  • 管理、捐款者來電服務和捐款者組合管理方面的晉升機會
  • 在條件允許時優先內部晉升
  • 支持致力於維持戒酒或戒毒狀態員工的康復友善型工作環境
  • 完整培訓