遠端外撥呼叫中心客服專員——密蘇里州
遠端擔任外撥呼叫中心客服專員,為非營利組織募集資金。 聯繫捐款者、爭取捐款,並透過預測撥號達成募款與工作效率目標。
說明
- 完成培訓
- 加入服務指定客戶的MDS團隊
- 在八小時班次中使用預測撥號設備為4至8個客戶進行呼叫
- 每小時處理約16至24通電話,平均每通電話之間間隔20至30秒
- 使用客戶核准的話術,以積極、熱忱的方式聯繫捐款者和潛在捐款者
- 代表客戶爭取捐款者和潛在捐款者的慈善捐款
- 達到最低募款與工作效率目標
職位要求
- 至少一年成功的外撥電話行銷經驗,或擁有穩定且表現良好的工作經歷
- 專用有線網路連線
- 安靜的居家工作空間,避免常見的家庭干擾
- 具備基本電腦操作能力
- 致力於慈善事業和非營利組織事業
- 願意學習
- 堅持不懈
福利待遇
- 符合績效獎金計畫的參與資格
- 帶薪休息時間
- 任職滿兩個月後符合健康保險資格
- 雇主負擔員工基本保險費的75%
- 帶薪休假
- 管理、捐款者來電服務和捐款者組合管理方面的晉升機會
- 在條件允許時優先內部晉升
- 支持致力於維持戒酒或戒毒狀態員工的康復友善型工作環境
- 完整培訓
