
MDS Communications Corporation to rodzinna firma zajmująca się telefonicznym pozyskiwaniem funduszy, obsługująca organizacje non profit, wspólnoty religijne oraz inicjatywy polityczne i działania na rzecz polityki publicznej. Założona w 1992 roku, łączy obsługę połączeń wychodzących i przychodzących w call center ze wsparciem zdalnych agentów oraz usługami realizacji, aby prowadzić kampanie pozyskiwania, odnawiania i reaktywacji darowizn, programy stałych wpłat oraz obsługę deklaracji wpłat. Firma zajmuje się również modelowaniem predykcyjnym, analizą danych, bezpiecznym przetwarzaniem informacji, raportowaniem kampanii, zapewnianiem jakości i operacjami zgodnymi z wymogami PCI. Jej działalność wspierają szkolenia oraz dedykowana obsługa klienta dla klientów krajowych i regionalnych.
Zdalny konsultant infolinii wychodzącej — stan Missouri
Pracuj zdalnie jako konsultant infolinii wychodzącej, zbierając fundusze dla organizacji non-profit. Kontaktuj się z darczyńcami, pozyskuj wpłaty i realizuj cele dotyczące zbiórek oraz wydajności dzięki automatycznemu wybieraniu numerów.
Opis
- Ukończenie szkolenia
- Dołączenie do zespołu MDS obsługującego wyznaczonych klientów
- Telefonowanie do 4–8 klientów podczas ośmiogodzinnej zmiany z użyciem systemu automatycznego wybierania numerów
- Obsługiwanie około 16–24 połączeń na godzinę, ze średnią przerwą 20–30 sekund między połączeniami
- Korzystanie ze skryptów zatwierdzonych przez klientów w celu pozytywnego i entuzjastycznego angażowania darczyńców oraz potencjalnych darczyńców
- Pozyskiwanie darowizn od darczyńców i potencjalnych darczyńców w imieniu klientów
- Realizowanie minimalnych celów dotyczących zbiórek i wydajności
Wymagania
- Co najmniej rok udanego doświadczenia w telemarketingu wychodzącym lub stabilna historia zatrudnienia
- Dedykowane przewodowe połączenie z internetem
- Ciche domowe miejsce pracy bez typowych zakłóceń domowych
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Zaangażowanie w cele charytatywne i działalność organizacji non-profit
- Gotowość do nauki
- Wytrwałość
Benefity
- Możliwość udziału w programie premii za wyniki
- Płatne przerwy
- Prawo do ubezpieczenia zdrowotnego po dwóch miesiącach
- Pracodawca pokrywa 75% podstawowych składek pracownika
- Płatny czas wolny
- Możliwości awansu w obszarze zarządzania, obsługi darczyńców połączeń przychodzących i zarządzania portfelem darczyńców
- Awanse wewnętrzne w miarę możliwości
- Miejsce pracy wspierające osoby w procesie zdrowienia, w tym pracowników zobowiązanych do utrzymywania trzeźwości
- Kompleksowe szkolenie