
regiocom SE est une entreprise allemande de services interentreprises qui accompagne les organisations du secteur de l’énergie grâce à des solutions intégrées en informatique, logiciels, réglementation et relation client. Ses activités comprennent l’externalisation des processus métier pour les gestionnaires de réseaux et les fournisseurs d’énergie, des services de transparence du marché et de réglementation tels que MaStR et la facturation de l’électricité injectée via les flux IDA, l’exploitation du cloud et des systèmes informatiques, la gestion de centres de services ainsi que le développement de logiciels sur mesure pour les normes de documentation énergétique. Ses équipes dédiées aux entreprises associent expertise technique, connaissance du secteur et service client afin d’aider les fournisseurs de services publics à gérer des processus opérationnels complexes.
Agent commercial de centre d'appels à distance en Allemagne
Fournissez une assistance technique entrante et un accompagnement commercial aux clients de Vodafone depuis votre domicile en Allemagne. Aidez à résoudre les problèmes de télévision, de téléphonie et d’internet tout en recommandant des produits et des options contractuelles adaptés.
Description
- Fournir une assistance entrante de premier niveau aux clients existants
- Résoudre les problèmes techniques liés aux services de télévision, de téléphonie et d’internet
- Recommander des produits adaptés et optimiser les contrats des clients
- Saisir les opportunités commerciales lors de chaque échange avec un client
- Représenter l’équipe Vodafone chez Zeitwert
- Suivre trois semaines de formation initiale rémunérée selon un horaire fixe en début de journée
- Après la formation initiale, travailler du lundi au dimanche selon un système de deux équipes entre 7 h et 23 h
- Travailler un week-end sur deux et bénéficier de jours de repos en semaine en compensation
Exigences
- Au moins un an d’expérience en centre d’appels, de préférence dans le support technique des télécommunications
- Au moins un an d’expérience dans la vente
- Expérience constante dans l’atteinte des objectifs commerciaux
- Disponibilité fiable pendant les horaires de travail indiqués
- Aucune activité professionnelle secondaire
- Maîtrise de l’allemand au niveau C1
- Résidence en Allemagne
- Une expérience professionnelle est requise, malgré les références contradictoires aux personnes en reconversion dans l’offre ; les critères indiqués recherchent des professionnels expérimentés du support et de la vente
Avantages
- Contrat de travail à durée indéterminée
- Travail entièrement à distance, sans déplacement vers un site de l’entreprise
- Pack d’équipement premium
- Programme de gestion de la santé
- Réduction dans une salle de sport
- Possibilités de formation et de développement professionnel
- Potentiel de commissions illimité
- Prime de qualité pouvant atteindre 28 € par heure
- Trois semaines de formation initiale rémunérée