regiocom SE es una empresa alemana de servicios entre empresas que apoya a organizaciones del sector energético con soluciones integradas de TI, software, regulación y atención al cliente. Su actividad incluye la externalización de procesos empresariales para operadores de redes y proveedores de energía, servicios de transparencia del mercado y regulación, como MaStR y la facturación de inyecciones mediante feeds de IDA, operaciones en la nube y de TI, gestión de centros de servicio y desarrollo de software personalizado para estándares de documentación energética. Sus equipos orientados a empresas combinan capacidad técnica, experiencia sectorial y atención al cliente para ayudar a las empresas de servicios públicos a gestionar procesos operativos complejos.
Agente de ventas de centro de llamadas remoto en Alemania
Brinda soporte técnico entrante y asistencia de ventas a clientes de Vodafone desde casa en Alemania. Ayuda a resolver problemas de televisión, telefonía e internet mientras recomiendas productos y opciones de contrato adecuados.
Descripción
- Brinda soporte entrante de primer nivel a clientes actuales
- Resuelve problemas técnicos relacionados con los servicios de televisión, telefonía e internet
- Recomienda productos adecuados y optimiza los contratos de los clientes
- Identifica oportunidades de venta durante cada interacción con el cliente
- Representa al equipo de Vodafone en Zeitwert
- Completa tres semanas de formación inicial remunerada con un horario fijo de turno temprano
- Después de la formación inicial, trabaja de lunes a domingo en un sistema de dos turnos entre las 7:00 y las 23:00
- Trabaja un fin de semana sí y otro no, y recibe días libres entre semana como compensación
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en centros de llamadas, preferiblemente en soporte técnico de telecomunicaciones
- Al menos un año de experiencia en ventas
- Historial constante de cumplimiento de objetivos de ventas
- Disponibilidad fiable durante el horario laboral indicado
- Sin empleo secundario
- Dominio del alemán de nivel C1
- Residencia en Alemania
- Se requiere experiencia profesional, a pesar de las referencias contradictorias a candidatos que cambian de profesión en la oferta; los criterios indicados buscan profesionales con experiencia en soporte y ventas
Beneficios
- Contrato de trabajo indefinido
- Trabajo totalmente remoto sin desplazamientos a una sede de la empresa
- Paquete de equipamiento premium
- Programa de gestión de la salud
- Descuento en gimnasio
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional
- Potencial de comisiones ilimitado
- Bono de calidad de hasta 28 € por hora
- Tres semanas de formación inicial remunerada