Kiratech
Kiratech

Kiratech es un proveedor de soluciones tecnológicas con sede en Australia que desarrolla aplicaciones personalizadas y sistemas informáticos para organizaciones de los sectores sanitario, agrícola, de gestión de residuos, automovilístico y otras industrias relacionadas. Su trabajo incluye plataformas de gestión hospitalaria, software de facturación médica, herramientas de análisis de datos e infraestructuras informáticas seguras diseñadas para sustituir los flujos de trabajo manuales por procesos digitales más eficientes.

La empresa se centra en implementar soluciones de software prácticas y adaptadas a las operaciones de cada cliente. Kiratech ha contribuido a digitalizar procesos en más de 400 concesionarios de automóviles, más de 415 clínicas y diversas empresas agrícolas y de gestión de residuos, combinando el desarrollo de aplicaciones con un soporte tecnológico continuo y personalizado.

Ingeniero de Soporte Cloud Native – Italia (Remoto)

Ingeniero de Soporte Cloud Native L2 en Kiratech, trabajando con tecnologías Cloud Native, de IA y de seguridad. Gestionar tickets e incidentes L2, resolver problemas y automatizar plataformas en entornos de clientes.

Descripción

  • Operar las plataformas Cloud Native de los clientes
  • Proporcionar soporte técnico de segundo nivel
  • Ser responsable de los tickets de soporte L2 y gestionarlos
  • Investigar alertas, eventos e incidentes
  • Resolver problemas en entornos de Kubernetes, Linux, redes y middleware
  • Gestionar incidentes, realizar análisis de causa raíz y escalar problemas técnicos
  • Trabajar durante el horario laboral habitual y en turnos de guardia
  • Mantener la documentación operativa
  • Colaborar con los miembros sénior del equipo en escalaciones y análisis de causa raíz
  • Ayudar a desarrollar automatizaciones y runbooks que reduzcan el trabajo manual y recurrente
  • Contribuir a la mejora continua de los servicios gestionados
  • Participar en la gestión y evolución de las plataformas Cloud Native de los clientes

Requisitos

  • Formación técnica STEM en áreas como Informática, Ingeniería, Ciberseguridad o Ciencia de Datos
  • Interés por las tecnologías emergentes, la IA generativa, las arquitecturas cloud y la seguridad moderna
  • Experiencia práctica en soporte técnico L2, resolución de problemas, gestión de servicios, monitorización, gestión de incidentes u operaciones de plataformas Cloud Native
  • Capacidad para analizar problemas técnicos, documentar el trabajo realizado y apoyar las escalaciones a especialistas sénior
  • Disposición para experimentar, crear pruebas de concepto y trabajar con nuevas herramientas
  • Iniciativa para contribuir a soluciones operativas, automatizaciones, runbooks y laboratorios internos
  • Interés o experiencia en sistemas complejos, sistemas distribuidos, plataformas Kubernetes, automatización, observabilidad, cumplimiento y seguridad operativa
  • Capacidad para trabajar en colaboración, comunicarse con claridad, documentar actividades, compartir conocimientos e iniciar escalaciones técnicas
  • Experiencia o conocimientos en resolución de problemas y gestión de incidentes
  • Conocimientos de administración de sistemas Linux
  • Conocimientos de al menos un lenguaje de scripting, especialmente Python o Bash
  • Conocimientos de herramientas de infraestructura como código, como Terraform o Ansible
  • Experiencia con Docker, Kubernetes o Podman
  • Dominio profesional del inglés
  • Italiano nativo

Beneficios

  • Formación técnica continua en Cloud Native, IA, seguridad, observabilidad, automatización, trabajo en equipo y gestión de servicios
  • Orientación técnica e intercambio de conocimientos con expertos de Kiratech
  • Trabajo remoto
  • Trabajar desde cualquier lugar durante cuatro semanas al año
  • Viernes de recarga remunerado, un viernes por trimestre
  • Vales electrónicos de comida
  • Programa de beneficios sociales de la empresa
  • Acceso a iniciativas internas de I+D
  • Bonus variable anual

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