Kiratechはオーストラリアを拠点とするテクノロジーソリューションプロバイダーで、医療、農業、廃棄物管理、自動車および関連業界の組織向けに、カスタムアプリケーションやITシステムを開発しています。提供内容には、病院管理プラットフォーム、医療請求ソフトウェア、データ分析ツール、そして手作業の業務をより効率的なデジタルプロセスに置き換えるための安全なITインフラが含まれます。
同社は、各顧客の業務に合わせた実用的なソフトウェア導入を重視しています。Kiratechは、400社を超える自動車販売店、415を超えるクリニック、さらに農業や廃棄物管理分野のさまざまな企業で業務のデジタル化を支援してきました。アプリケーション開発と、継続的で個別対応の技術サポートを組み合わせています。
クラウドネイティブサポートエンジニア——イタリア（リモート）
KiratechのL2クラウドネイティブサポートエンジニアとして、クラウドネイティブ、AI、セキュリティ技術を担当します。L2チケット、インシデント、トラブルシューティングに対応し、顧客環境のプラットフォーム自動化を進めます。
仕事内容
- 顧客のクラウドネイティブプラットフォームを運用する
- 二次技術サポートを提供する
- L2サポートチケットを担当・管理する
- アラート、イベント、インシデントを調査する
- Kubernetes、Linux、ネットワーク、ミドルウェア環境のトラブルシューティングを行う
- インシデントを管理し、根本原因分析を実施して技術的な問題をエスカレーションする
- 標準勤務時間およびオンコール当番で勤務する
- 運用ドキュメントを維持する
- シニアチームメンバーと連携してエスカレーションや根本原因分析に対応する
- 手作業や繰り返し作業を減らす自動化とランブックの開発を支援する
- マネージドサービスの継続的な改善に貢献する
- 顧客のクラウドネイティブプラットフォームの管理・発展に参加する
応募要件
- コンピュータサイエンス、工学、サイバーセキュリティ、データサイエンスなどの分野における技術系STEM教育
- 新興技術、生成AI、クラウドアーキテクチャ、最新のセキュリティに関心があること
- L2技術サポート、トラブルシューティング、サービス管理、監視、インシデント管理、クラウドネイティブプラットフォーム運用のいずれかの実務経験
- 技術的な問題を分析し、完了した作業を文書化し、シニアスペシャリストへのエスカレーションを支援できること
- 実験、概念実証の構築、新しいツールの利用に意欲があること
- 運用ソリューション、自動化、ランブック、社内ラボに主体的に貢献する意欲
- 複雑系、分散システム、Kubernetesプラットフォーム、自動化、オブザーバビリティ、コンプライアンス、運用セキュリティへの関心または経験
- 協働し、明確にコミュニケーションを取り、活動を文書化し、知識を共有し、技術的なエスカレーションを開始できること
- トラブルシューティングおよびインシデント管理の経験または知識
- Linuxシステム管理スキル
- 少なくとも1つのスクリプト言語、特にPythonまたはBashの知識
- TerraformやAnsibleなどのInfrastructure as Codeツールの知識
- Docker、Kubernetes、Podmanのいずれかの経験
- ビジネスレベルの英語力
- イタリア語を母語とすること
福利厚生
- クラウドネイティブ、AI、セキュリティ、オブザーバビリティ、自動化、チームワーク、サービス管理に関する継続的な技術研修
- Kiratechの専門家による技術指導と知識交換
- リモートワーク
- 毎年4週間、場所を問わず勤務可能
- 四半期ごとに1回、金曜日を有給のRecharging Fridayとして取得可能
- 電子食事券
- 会社の福利厚生プログラム
- 社内R&Dイニシアチブへの参加機会
- 年間変動ボーナス