云原生支持工程师——意大利（远程）
Kiratech 的 L2 云原生支持工程师，负责云原生、AI 和安全技术。处理 L2 工单、事件、故障排查，并为客户环境推进平台自动化。
描述
- 运营客户的云原生平台
- 提供二线技术支持
- 负责并管理 L2 支持工单
- 调查告警、事件和事故
- 排查 Kubernetes、Linux、网络和中间件环境
- 管理事故、执行根因分析并升级技术问题
- 在标准工作时间和轮值待命期间工作
- 维护运维文档
- 与高级团队成员合作处理升级事项和根因分析
- 协助开发自动化工具和运行手册，减少手动及重复性工作
- 持续改进托管服务
- 参与客户云原生平台的管理和演进
任职要求
- 具备计算机科学、工程、网络安全或数据科学等领域的技术类 STEM 教育背景
- 对新兴技术、生成式 AI、云架构和现代安全技术感兴趣
- 具备 L2 技术支持、故障排查、服务管理、监控、事故管理或云原生平台运营方面的实践经验
- 能够分析技术问题、记录已完成的工作，并支持向高级专家升级问题
- 愿意进行试验、构建概念验证并使用新工具
- 主动参与运维解决方案、自动化、运行手册和内部实验室的建设
- 对复杂系统、分布式系统、Kubernetes 平台、自动化、可观测性、合规和运营安全感兴趣或具备相关经验
- 能够协作工作、清晰沟通、记录活动、分享知识并发起技术升级
- 具备故障排查和事故管理经验或相关知识
- 具备 Linux 系统管理技能
- 掌握至少一种脚本语言，尤其是 Python 或 Bash
- 了解 Terraform 或 Ansible 等基础设施即代码工具
- 具备 Docker、Kubernetes 或 Podman 使用经验
- 具备专业英语能力
- 以意大利语为母语
福利待遇
- 持续接受云原生、AI、安全、可观测性、自动化、团队协作和服务管理方面的技术培训
- 与 Kiratech 专家进行技术指导和知识交流
- 远程办公
- 每年可在任意地点工作四周
- 每季度一个星期五享受带薪 Recharge Friday
- 电子餐券
- 公司福利计划
- 参与内部研发项目
- 年度浮动奖金