A Kiratech é uma fornecedora australiana de soluções tecnológicas que desenvolve aplicações personalizadas e sistemas de TI para organizações dos setores de saúde, agricultura, gestão de resíduos, automotivo e outras áreas relacionadas. Seu trabalho inclui plataformas de gestão hospitalar, software de faturamento médico, ferramentas de análise de dados e infraestrutura de TI segura, projetados para substituir fluxos de trabalho manuais por processos digitais mais eficientes.
A empresa se concentra na implementação prática de software adaptada às operações de cada cliente. A Kiratech ajudou a digitalizar processos em mais de 400 concessionárias de veículos, mais de 415 clínicas e diversas empresas agrícolas e de gestão de resíduos, combinando o desenvolvimento de aplicações com suporte tecnológico contínuo e personalizado.
Engenheiro de Suporte Cloud Native – Itália (Remoto)
Engenheiro de Suporte Cloud Native L2 na Kiratech, trabalhando com tecnologias Cloud Native, de IA e de segurança. Gerenciar tickets e incidentes L2, solucionar problemas e automatizar plataformas em ambientes de clientes.
Descrição
- Operar as plataformas Cloud Native dos clientes
- Prestar suporte técnico de segundo nível
- Assumir a responsabilidade e gerenciar tickets de suporte L2
- Investigar alertas, eventos e incidentes
- Solucionar problemas em ambientes Kubernetes, Linux, redes e middleware
- Gerenciar incidentes, realizar análises de causa raiz e escalar problemas técnicos
- Trabalhar durante o horário comercial padrão e em escalas de plantão
- Manter a documentação operacional
- Colaborar com os membros seniores da equipe em escalonamentos e análises de causa raiz
- Ajudar a desenvolver automações e runbooks que reduzam o trabalho manual e recorrente
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços gerenciados
- Participar do gerenciamento e da evolução das plataformas Cloud Native dos clientes
Requisitos
- Formação técnica em STEM em áreas como Ciência da Computação, Engenharia, Cibersegurança ou Ciência de Dados
- Interesse por tecnologias emergentes, IA generativa, arquiteturas de nuvem e segurança moderna
- Experiência prática com suporte técnico L2, troubleshooting, gerenciamento de serviços, monitoramento, gerenciamento de incidentes ou operações de plataformas Cloud Native
- Capacidade de analisar problemas técnicos, documentar o trabalho realizado e apoiar escalonamentos para especialistas seniores
- Disponibilidade para experimentar, criar provas de conceito e trabalhar com novas ferramentas
- Iniciativa para contribuir com soluções operacionais, automações, runbooks e laboratórios internos
- Interesse ou experiência com sistemas complexos, sistemas distribuídos, plataformas Kubernetes, automação, observabilidade, conformidade e segurança operacional
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, comunicar-se com clareza, documentar atividades, compartilhar conhecimento e iniciar escalonamentos técnicos
- Experiência ou conhecimento em troubleshooting e gerenciamento de incidentes
- Conhecimentos de administração de sistemas Linux
- Conhecimento de pelo menos uma linguagem de script, especialmente Python ou Bash
- Conhecimento de ferramentas de infraestrutura como código, como Terraform ou Ansible
- Experiência com Docker, Kubernetes ou Podman
- Proficiência profissional em inglês
- Italiano nativo
Benefícios
- Treinamento técnico contínuo em Cloud Native, IA, segurança, observabilidade, automação, trabalho em equipe e gerenciamento de serviços
- Orientação técnica e troca de conhecimentos com especialistas da Kiratech
- Trabalho remoto
- Trabalhar de qualquer lugar por quatro semanas ao ano
- Sexta-feira de recarga remunerada, uma sexta-feira por trimestre
- Vale-refeição eletrônico
- Programa de benefícios corporativos
- Acesso a iniciativas internas de P&D
- Bônus variável anual