Kiratech je tehnološki pružatelj rješenja sa sjedištem u Australiji koji razvija prilagođene aplikacije i informatičke sustave za organizacije u zdravstvu, poljoprivredi, gospodarenju otpadom, automobilskoj industriji i povezanim djelatnostima. Njegova rješenja obuhvaćaju platforme za upravljanje bolnicama, softver za naplatu medicinskih usluga, alate za analizu podataka i sigurnu IT infrastrukturu osmišljenu za zamjenu ručnih postupaka učinkovitijim digitalnim procesima.
Tvrtka se usredotočuje na praktičnu implementaciju softvera prilagođenu poslovanju svakog klijenta. Kiratech je podržao digitalizaciju procesa u više od 400 autosalona, više od 415 klinika te u nizu poljoprivrednih i poduzeća za gospodarenje otpadom, objedinjujući razvoj aplikacija s kontinuiranom, personaliziranom tehnološkom podrškom.
Inženjer korisničke podrške za Cloud Native – Italija (rad na daljinu)
L2 inženjer korisničke podrške za Cloud Native u tvrtki Kiratech, koji radi s tehnologijama Cloud Native, umjetne inteligencije i sigurnosti. Rješavanje L2 zahtjeva, incidenata i problema te automatizacija platformi u korisničkim okruženjima.
Opis
- Upravljati korisničkim platformama Cloud Native
- Pružati tehničku podršku druge razine
- Preuzeti odgovornost za L2 zahtjeve podrške i upravljati njima
- Istraživati upozorenja, događaje i incidente
- Otklanjati probleme u okruženjima Kubernetes, Linux, mreža i middlewarea
- Upravljati incidentima, provoditi analizu temeljnog uzroka i eskalirati tehničke probleme
- Raditi tijekom standardnog radnog vremena i u dežurstvima
- Održavati operativnu dokumentaciju
- Surađivati sa starijim članovima tima na eskalacijama i analizama temeljnog uzroka
- Pomagati u razvoju automatizacije i operativnih priručnika koji smanjuju ručni i ponavljajući rad
- Doprinositi stalnom poboljšanju upravljanih usluga
- Sudjelovati u upravljanju i razvoju korisničkih platformi Cloud Native
Zahtjevi
- Tehničko STEM obrazovanje iz područja kao što su računalne znanosti, inženjerstvo, kibernetička sigurnost ili podatkovna znanost
- Zanimanje za nove tehnologije, generativnu umjetnu inteligenciju, oblačne arhitekture i suvremenu sigurnost
- Praktično iskustvo s tehničkom podrškom L2, otklanjanjem problema, upravljanjem uslugama, nadzorom, upravljanjem incidentima ili radom platformi Cloud Native
- Sposobnost analize tehničkih problema, dokumentiranja obavljenog rada i podrške eskalacijama prema višim stručnjacima
- Spremnost na eksperimentiranje, izradu dokaza koncepta i rad s novim alatima
- Inicijativa za doprinos operativnim rješenjima, automatizaciji, operativnim priručnicima i internim laboratorijima
- Zanimanje ili iskustvo u radu sa složenim sustavima, distribuiranim sustavima, platformama Kubernetes, automatizacijom, observabilityjem, usklađenošću i operativnom sigurnošću
- Sposobnost suradnje, jasne komunikacije, dokumentiranja aktivnosti, dijeljenja znanja i pokretanja tehničkih eskalacija
- Iskustvo ili znanje u otklanjanju problema i upravljanju incidentima
- Vještine administracije sustava Linux
- Poznavanje barem jednog skriptnog jezika, osobito Pythona ili Basha
- Poznavanje alata za infrastructure as code, kao što su Terraform ili Ansible
- Iskustvo s Dockerom, Kubernetesom ili Podmanom
- Profesionalno znanje engleskog jezika
- Izvorni govornik talijanskog jezika
Pogodnosti
- Kontinuirana tehnička edukacija iz područja Cloud Native, umjetne inteligencije, sigurnosti, observabilityja, automatizacije, timskog rada i upravljanja uslugama
- Tehničko mentorstvo i razmjena znanja sa stručnjacima tvrtke Kiratech
- Rad na daljinu
- Rad s bilo koje lokacije četiri tjedna godišnje
- Plaćeni Recharging Friday, jedan petak po tromjesečju
- Elektronički bonovi za prehranu
- Program pogodnosti tvrtke
- Pristup internim inicijativama istraživanja i razvoja
- Godišnji varijabilni bonus