雲原生支援工程師——義大利（遠端）
Kiratech 的 L2 雲原生支援工程師，負責雲原生、AI 與安全技術。處理 L2 工單、事件、疑難排解，並為客戶環境推動平台自動化。
說明
- 營運客戶的雲原生平台
- 提供二線技術支援
- 負責並管理 L2 支援工單
- 調查警示、事件與事故
- 疑難排解 Kubernetes、Linux、網路與中介軟體環境
- 管理事故、執行根因分析並升級技術問題
- 於標準工作時間及輪值待命期間工作
- 維護維運文件
- 與資深團隊成員合作處理升級事項及根因分析
- 協助開發自動化工具與執行手冊，減少手動及重複性工作
- 持續改善託管服務
- 參與管理及演進客戶的雲原生平台
職位要求
- 具備電腦科學、工程、網路安全或資料科學等領域的技術類 STEM 教育背景
- 對新興技術、生成式 AI、雲端架構與現代安全技術感興趣
- 具備 L2 技術支援、疑難排解、服務管理、監控、事故管理或雲原生平台營運方面的實務經驗
- 能夠分析技術問題、記錄已完成的工作，並支援向資深專家升級問題
- 願意進行實驗、建立概念驗證並使用新工具
- 主動參與維運解決方案、自動化、執行手冊及內部實驗室的建置
- 對複雜系統、分散式系統、Kubernetes 平台、自動化、可觀測性、合規與營運安全感興趣或具備相關經驗
- 能夠協作工作、清楚溝通、記錄活動、分享知識並發起技術升級
- 具備疑難排解與事故管理經驗或相關知識
- 具備 Linux 系統管理技能
- 熟悉至少一種指令碼語言，尤其是 Python 或 Bash
- 了解 Terraform 或 Ansible 等基礎架構即程式碼工具
- 具備 Docker、Kubernetes 或 Podman 使用經驗
- 具備專業英語能力
- 以義大利語為母語
福利待遇
- 持續接受雲原生、AI、安全、可觀測性、自動化、團隊合作與服務管理方面的技術培訓
- 與 Kiratech 專家進行技術指導與知識交流
- 遠端工作
- 每年可在任何地點工作四週
- 每季一個星期五享有帶薪 Recharge Friday
- 電子餐券
- 公司福利計畫
- 參與內部研發計畫
- 年度浮動獎金