Stash
Stash
Stash es una empresa de tecnología financiera centrada en Estados Unidos, fundada en 2015, que combina la inversión y la banca digital en una sola plataforma para consumidores. Sus servicios incluyen la inversión en acciones y ETF, cuentas de corretaje individuales, cuentas de jubilación y cuentas de custodia, además de banca móvil mediante la tarjeta Stock-Back®, que ofrece recompensas en acciones vinculadas a compras elegibles. Stash también fomenta la educación financiera a través de Stash101 y se centra en ayudar a sus clientes a desarrollar hábitos de inversión a largo plazo en torno a sus intereses. La empresa presta servicio a consumidores mediante un equipo de entre 201 y 500 empleados y opera en los sectores de las finanzas, la tecnología financiera y los servicios financieros directos al consumidor.

Asociado de Operaciones de Fraude y Disputas - Stash, Híbrido en Nueva York

Investiga disputas de tarjetas, ACH y depósitos para Stash, una empresa fintech centrada en simplificar la inversión. Gestiona contracargos, evalúa actividades sospechosas y toma decisiones precisas sobre fraude dentro de los plazos regulatorios y de las redes.

Descripción

  • Investigar disputas de tarjetas y ACH conforme a Reg E, Mastercard y los requisitos de las redes de débito
  • Resolver disputas dentro de los plazos regulatorios aplicables
  • Supervisar todo el ciclo de vida de los contracargos mientras se reducen las pérdidas financieras
  • Revisar y resolver cheques, devoluciones y ajustes de captura remota de depósitos
  • Analizar actividades sospechosas de cuentas, patrones de transacciones de alto riesgo y datos demográficos de clientes para detectar y mitigar el fraude
  • Convertir datos complejos en decisiones de fraude y disputas bien fundamentadas
  • Registrar los hallazgos en resúmenes de investigación claros y concisos
  • Apoyar la colaboración, la mejora continua y una gestión eficaz del riesgo
  • Aplicar tecnologías emergentes, incluida la IA, para mejorar los procesos y la precisión de las decisiones

Requisitos

  • Aportar de 3 a 5 años de experiencia procesando depósitos móviles e investigando y resolviendo disputas de tarjetas de débito y ACH
  • Demostrar conocimientos expertos de las normativas de pagos al consumidor, incluida la Reg E, Nacha y las normas de tarjetas y redes
  • Contar con experiencia demostrada en resolver disputas de transacciones y gestionar contracargos conforme a los requisitos regulatorios y de las redes aplicables
  • Cumplir constantemente plazos regulatorios y de las redes estrictos, manteniendo la calidad y la precisión
  • Comprender los principios de gestión de riesgos y los controles internos
  • Analizar historiales de transacciones, patrones de comportamiento y datos demográficos de clientes para identificar actividades anómalas o fraudulentas
  • Evaluar información incompleta o contradictoria y elaborar determinaciones claras, lógicas y precisas
  • Se recomienda experiencia en el uso de herramientas de IA
  • Ser una persona muy orientada al detalle, organizada y competente en inglés escrito
  • Redactar resúmenes de investigación objetivos y preparados para auditorías
  • Priorizar eficazmente en un entorno de trabajo dinámico
  • Contribuir de forma proactiva al trabajo en equipo, la gestión de riesgos, el intercambio de conocimientos y la mejora de procesos

Beneficios

  • Paquete de compensación total que incluye salario, participación accionaria y cobertura de atención médica
  • Suscripción gratuita a la cuenta Stash+
  • Modalidad de trabajo híbrida flexible que combina el trabajo remoto con la colaboración en la oficina de Nueva York
  • Tiempo libre remunerado flexible
  • Subsidio para equipos de trabajo desde casa
  • Subsidio para internet en el hogar
  • Licencia parental remunerada para progenitores gestantes y no gestantes en funciones de cuidador principal y secundario
  • Mayor apoyo para la salud y el bienestar a través de One Medical y Maven Health

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