Stashは、2015年に設立された米国市場向けのフィンテック企業で、投資とデジタルバンキングを一つの消費者向けプラットフォームに統合しています。株式やETFへの投資、個人向け証券口座、退職口座、カストディアル口座に加え、Stock-Back® Cardを通じたモバイルバンキングを提供しています。このカードでは、対象となる購入に応じて株式の還元を受けられます。また、Stash101を通じて金融教育も支援し、利用者が自身の関心に基づいて長期的な投資習慣を身につけられるよう取り組んでいます。従業員数は201～500人で、金融、フィンテック、消費者向け金融サービスの分野で事業を展開しています。
不正利用と紛争対応オペレーション担当 - Stash、ニューヨークのハイブリッド勤務
投資の簡素化に取り組むフィンテック企業 Stash で、カード、ACH、預金に関する紛争を調査します。チャージバックを管理し、不審な活動を評価し、規制およびネットワークの期限内に正確な不正利用判定を行います。
仕事内容
- Reg E、Mastercard、デビットネットワークの要件に基づき、カードおよび ACH の紛争を調査する
- 適用される規制上の期限内に紛争を解決する
- 財務損失を抑えながら、チャージバックの全ライフサイクルを管理する
- リモート入金で受け付けた小切手、返却、調整を審査・判定する
- 不審な口座活動、高リスクの取引パターン、顧客属性を分析し、不正利用を検知・低減する
- 複雑なデータを、十分な根拠に基づく不正利用および紛争の判定に変換する
- 調査結果を明確かつ簡潔な調査概要に記録する
- 協業、継続的な改善、効果的なリスク管理を支援する
- AI を含む新興技術を活用し、プロセスと判定精度を改善する
応募要件
- モバイル入金の処理、およびデビットカードと ACH の紛争の調査・解決に関する 3～5 年の経験がある
- Reg E、Nacha、カードおよびネットワークのルールを含む、消費者決済規制に関する専門知識がある
- 適用される規制およびネットワーク要件に基づき、取引紛争を解決しチャージバックを管理した実績がある
- 品質と正確性を維持しながら、厳格な規制およびネットワークの期限を継続的に遵守できる
- リスク管理の原則と内部統制を理解している
- 取引履歴、行動パターン、顧客属性を分析し、異常または不正利用の活動を特定できる
- 不完全または相反する情報を評価し、明確で論理的かつ正確な判断を下せる
- AI ツールの使用経験があることが望ましい
- 細部に注意を払い、整理能力が高く、書面英語に堪能である
- 客観的で監査に対応できる調査概要を作成できる
- 変化の速い職場環境で効果的に優先順位を付けられる
- チームワーク、リスク管理、知識共有、プロセス改善に積極的に貢献できる
福利厚生
- 給与、株式、医療保障を含む包括的な報酬パッケージ
- Stash+ アカウントの無料サブスクリプション
- リモート勤務とニューヨーク市オフィスでの協業を組み合わせた柔軟なハイブリッド勤務制度
- 柔軟な有給休暇
- 在宅勤務用機器の手当
- 自宅のインターネット補助
- 出産する親および出産しない親、ならびに主担当・副担当の介護者に対する有給育児休暇
- One Medical と Maven Health を通じた充実した健康・ウェルネス支援
