行動健康オペレーションコーディネーター－米国ハイブリッド勤務
米国でのハイブリッド勤務として、行動健康に関する紹介、患者の予約、医療提供者の業務フロー、薬剤申請、事前承認を調整します。正確な電子健康記録を維持し、バーチャルケアの運営を支援しながら、HIPAA要件に従います。
仕事内容
- 新規患者の紹介を調整し、初診およびフォローアップの予約を手配する
- 所在地、免許、対応可能時間、臨床上のニーズを考慮して、患者と適切な医療提供者をマッチングする
- キャンセル、予約変更、待機リスト、医療提供者のスケジュール最適化に対応する
- 内部および外部からの紹介を確認し、内部でサービスを提供できない場合は外部の医療サービスを手配する
- 紹介の進捗を追跡し、患者および紹介元のパートナーにフォローアップする
- 処方を行う医療提供者と連携し、薬剤の補充依頼を受け付け、振り分け、解決まで追跡する
- 承認された事務手続きの範囲内で、薬局や医療提供者からの処方関連の質問に対応する
- 事前承認の申請を開始し、進捗を監視してフォローアップを完了する
- 必要な記録を収集し、保険会社、薬局、医療提供者と承認状況を共有する
- 処方者の受信トレイと患者ポータルのメッセージを監視し、臨床上の事項を有資格の臨床担当者に振り分ける
- 医療提供者のカレンダー、会議、関連する事務手続きを支援する
- 患者の事務連絡窓口となり、予約や業務に関する質問に対応する
- HIPAAおよび組織の方針に基づき患者の機密性を保護しながら、電子健康記録に業務内容を正確に記録する
- 品質改善および業務フロー最適化の取り組みに貢献する
- その他、割り当てられた関連業務を遂行する
応募要件
- 複数の優先事項を調整しながら、優れた整理力、時間管理能力、細部への注意力を発揮できること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力、患者対応力、チーム協働力を備えていること
- 医学用語、医療業務、ケアコーディネーションのプロセスに関する実務知識
- Microsoft Officeおよび医療技術システムを使いこなせること
- 適切な判断力と守秘義務意識を持ち、臨床上の事項を有資格スタッフにエスカレーションできること
- 高校卒業またはGED相当の資格
- 医療事務、行動健康、精神科、医療オフィス業務、またはケアコーディネーションで2年以上の経験
- 電子健康記録システムで患者の予約を手配した経験
- 遠隔医療またはバーチャルケア、行動健康の医療提供者支援、athenahealthまたは同等の電子健康記録システム、薬剤の事前承認、または保険給付確認の経験があれば尚可
- 電話およびビデオでコミュニケーションでき、最大25%の出張が可能で、必要に応じて現地勤務ができること
