AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care es un proveedor de servicios de salud que integra la atención primaria y la atención inmediata para pacientes de Georgia, Maryland, Virginia y Washington D. C. Sus servicios incluyen revisiones médicas anuales, telemedicina, pruebas de COVID-19 y apoyo de salud conductual, lo que ayuda a los pacientes a atender necesidades médicas urgentes mientras mantienen una atención continua con profesionales que conocen su historial.

Coordinador/a de Operaciones de Salud Conductual - Híbrido, Estados Unidos

Coordina derivaciones de salud conductual, programación de citas de pacientes, flujos de trabajo de proveedores, solicitudes de medicamentos y autorizaciones previas en un puesto híbrido en Estados Unidos. Mantén registros precisos en el sistema de historias clínicas electrónicas, apoya las operaciones de atención virtual y cumple los requisitos de HIPAA.

Descripción

  • Coordina las derivaciones de pacientes nuevos y programa las citas iniciales y de seguimiento
  • Asigna a los pacientes proveedores adecuados teniendo en cuenta la ubicación, la licencia profesional, la disponibilidad y las necesidades clínicas
  • Gestiona cancelaciones, reprogramaciones, listas de espera y la optimización de los horarios de los proveedores
  • Revisa derivaciones internas y externas y coordina atención externa cuando los servicios no estén disponibles internamente
  • Realiza el seguimiento del progreso de las derivaciones y contacta con pacientes y socios de derivación
  • Recibe, deriva y supervisa las solicitudes de renovación de medicamentos hasta su resolución con los profesionales prescriptores
  • Responde preguntas relacionadas con recetas junto con farmacias y profesionales clínicos dentro de los procedimientos administrativos aprobados
  • Inicia solicitudes de autorización previa, supervisa su progreso y completa el seguimiento correspondiente
  • Recopila los registros necesarios y comparte actualizaciones sobre las autorizaciones con aseguradoras, farmacias y proveedores
  • Supervisa las bandejas de entrada de los prescriptores y los mensajes del portal del paciente, y dirige los asuntos clínicos a profesionales autorizados
  • Ayuda con los calendarios de los proveedores, las reuniones y los procesos administrativos relacionados
  • Actúa como punto de contacto administrativo para los pacientes y responde preguntas sobre programación y operaciones
  • Registra las actividades con precisión en la historia clínica electrónica, protegiendo la confidencialidad del paciente conforme a HIPAA y las políticas de la organización
  • Contribuye a iniciativas de mejora de la calidad y optimización de los flujos de trabajo
  • Realiza otras responsabilidades relacionadas que se le asignen

Requisitos

  • Organización, gestión del tiempo y atención al detalle demostradas al equilibrar prioridades en competencia
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, atención al paciente y colaboración en equipo
  • Conocimientos prácticos de terminología médica, operaciones sanitarias y procesos de coordinación de la atención
  • Dominio de Microsoft Office y de sistemas tecnológicos sanitarios
  • Buen juicio, confidencialidad y capacidad para derivar los asuntos clínicos al personal autorizado
  • Diploma de educación secundaria o equivalente GED
  • Al menos dos años de experiencia en administración sanitaria, salud conductual, psiquiatría, operaciones de consultorio médico o coordinación de la atención
  • Experiencia programando citas de pacientes en una historia clínica electrónica
  • Se valorará la experiencia con telesalud o atención virtual, apoyo a proveedores de salud conductual, athenahealth o un sistema de historias clínicas electrónicas comparable, autorizaciones previas de medicamentos o verificación de prestaciones del seguro
  • Capacidad para comunicarse por teléfono y videollamada, viajar hasta un 25 % y trabajar ocasionalmente en las instalaciones

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