AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
201 – 500 Employés
Assurance santéSoins de santé
AllCare Primary & Immediate Care est un prestataire de soins de santé qui réunit les soins primaires et les soins immédiats pour les patients de Géorgie, du Maryland, de Virginie et de Washington, D.C. Ses services comprennent les bilans de santé annuels, la télémédecine, les tests de dépistage de la COVID-19 et le soutien en santé comportementale, afin d’aider les patients à répondre à leurs besoins médicaux urgents tout en assurant un suivi régulier avec des professionnels qui les connaissent.

Coordinateur des opérations de santé comportementale - Hybride, États-Unis

Coordonnez les orientations en santé comportementale, la planification des rendez-vous des patients, les flux de travail des professionnels, les demandes de médicaments et les autorisations préalables dans le cadre d’un poste hybride aux États-Unis. Tenez à jour des dossiers précis dans le dossier médical électronique, soutenez les opérations de soins virtuels et respectez les exigences de la HIPAA.

Description

  • Coordonner les orientations de nouveaux patients et organiser les rendez-vous initiaux et de suivi
  • Associer les patients aux professionnels appropriés en tenant compte du lieu, de l’autorisation d’exercer, des disponibilités et des besoins cliniques
  • Gérer les annulations, les reprogrammations, les listes d’attente et l’optimisation des horaires des professionnels
  • Examiner les orientations internes et externes et organiser des soins externes lorsque les services ne sont pas disponibles en interne
  • Suivre l’avancement des orientations et assurer le suivi auprès des patients et des partenaires d’orientation
  • Recevoir, acheminer et suivre les demandes de renouvellement de médicaments jusqu’à leur résolution avec les prescripteurs
  • Répondre aux questions relatives aux ordonnances avec les pharmacies et les professionnels cliniques dans le cadre des procédures administratives approuvées
  • Lancer les demandes d’autorisation préalable, suivre leur avancement et effectuer les relances nécessaires
  • Rassembler les dossiers requis et communiquer les mises à jour concernant les autorisations aux assureurs, aux pharmacies et aux professionnels
  • Surveiller les boîtes de réception des prescripteurs et les messages du portail patient, et transmettre les questions cliniques aux professionnels habilités
  • Participer à la gestion des calendriers des professionnels, des réunions et des processus administratifs connexes
  • Être le point de contact administratif des patients et répondre aux questions relatives à la planification et aux opérations
  • Consigner les activités avec précision dans le dossier médical électronique tout en protégeant la confidentialité des patients conformément à la HIPAA et aux politiques de l’organisation
  • Contribuer aux initiatives d’amélioration de la qualité et d’optimisation des flux de travail
  • Accomplir toute autre responsabilité connexe confiée

Exigences

  • Organisation, gestion du temps et souci du détail démontrés dans la gestion de priorités concurrentes
  • Solides aptitudes en communication écrite et orale, en service aux patients et en collaboration d’équipe
  • Bonne connaissance pratique de la terminologie médicale, des opérations de santé et des processus de coordination des soins
  • Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes technologiques de santé
  • Bon jugement, respect de la confidentialité et capacité à transmettre les questions cliniques au personnel habilité
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent GED
  • Au moins deux ans d’expérience en administration des soins de santé, santé comportementale, psychiatrie, gestion de cabinet médical ou coordination des soins
  • Expérience de la planification de rendez-vous de patients dans un dossier médical électronique
  • Une expérience de la télésanté ou des soins virtuels, du soutien aux professionnels de santé comportementale, d’athenahealth ou d’un dossier médical électronique comparable, des autorisations préalables de médicaments ou de la vérification des prestations d’assurance est souhaitée
  • Capacité à communiquer par téléphone et visioconférence, à voyager jusqu’à 25 % et à travailler occasionnellement sur site

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