AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
201 – 500 Funcionários
Cuidados de saúdeSeguro-saúde
A AllCare Primary & Immediate Care é uma prestadora de serviços de saúde que reúne atendimento primário e atendimento imediato para pacientes na Geórgia, em Maryland, na Virgínia e em Washington, D.C. Seus serviços incluem exames físicos anuais, telemedicina, testes de COVID-19 e apoio à saúde comportamental, ajudando os pacientes a lidar com necessidades médicas urgentes enquanto mantêm um atendimento contínuo com profissionais que já conhecem seu histórico.

Coordenador de Operações de Saúde Comportamental - Híbrido, Estados Unidos

Coordene encaminhamentos de saúde comportamental, agendamento de pacientes, fluxos de trabalho de prestadores, solicitações de medicamentos e autorizações prévias em uma função híbrida nos Estados Unidos. Mantenha registros precisos no prontuário eletrônico, apoie as operações de atendimento virtual e siga os requisitos da HIPAA.

Descrição

  • Coordenar encaminhamentos de novos pacientes e agendar consultas iniciais e de acompanhamento
  • Relacionar pacientes a prestadores adequados considerando localização, licença profissional, disponibilidade e necessidades clínicas
  • Gerenciar cancelamentos, reagendamentos, listas de espera e a otimização das agendas dos prestadores
  • Revisar encaminhamentos internos e externos e providenciar atendimento externo quando os serviços não estiverem disponíveis internamente
  • Acompanhar o progresso dos encaminhamentos e fazer contato com pacientes e parceiros de encaminhamento
  • Receber, encaminhar e monitorar solicitações de renovação de medicamentos até a resolução com os profissionais prescritores
  • Responder a dúvidas relacionadas a receitas junto a farmácias e profissionais clínicos dentro dos procedimentos administrativos aprovados
  • Iniciar solicitações de autorização prévia, monitorar seu andamento e realizar o acompanhamento necessário
  • Coletar os registros exigidos e compartilhar atualizações sobre autorizações com seguradoras, farmácias e prestadores
  • Monitorar as caixas de entrada dos prescritores e as mensagens do portal do paciente, encaminhando questões clínicas a profissionais licenciados
  • Apoiar os calendários dos prestadores, reuniões e processos administrativos relacionados
  • Atuar como ponto de contato administrativo dos pacientes e responder a dúvidas sobre agendamento e operações
  • Registrar as atividades com precisão no prontuário eletrônico, protegendo a confidencialidade dos pacientes de acordo com a HIPAA e as políticas da organização
  • Contribuir para iniciativas de melhoria da qualidade e otimização de fluxos de trabalho
  • Executar outras responsabilidades relacionadas conforme designado

Requisitos

  • Organização, gestão do tempo e atenção aos detalhes comprovadas ao equilibrar prioridades concorrentes
  • Sólidas habilidades de comunicação escrita e verbal, atendimento ao paciente e colaboração em equipe
  • Conhecimento prático de terminologia médica, operações de saúde e processos de coordenação do atendimento
  • Proficiência em Microsoft Office e sistemas de tecnologia em saúde
  • Bom discernimento, confidencialidade e capacidade de encaminhar questões clínicas à equipe licenciada
  • Diploma de ensino médio ou equivalente GED
  • Pelo menos dois anos de experiência em administração de saúde, saúde comportamental, psiquiatria, operações de consultório médico ou coordenação do atendimento
  • Experiência no agendamento de consultas de pacientes em um prontuário eletrônico
  • Experiência com telessaúde ou atendimento virtual, suporte a prestadores de saúde comportamental, athenahealth ou um prontuário eletrônico comparável, autorizações prévias de medicamentos ou verificação de benefícios do seguro será considerada um diferencial
  • Capacidade de se comunicar por telefone e vídeo, viajar até 25% e trabalhar ocasionalmente no local

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