AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care è un fornitore di servizi sanitari che riunisce l’assistenza primaria e l’assistenza immediata per i pazienti in Georgia, Maryland, Virginia e Washington D.C. I suoi servizi includono visite mediche annuali, telemedicina, test per il COVID-19 e supporto per la salute comportamentale, aiutando i pazienti a gestire esigenze mediche urgenti e a mantenere un’assistenza continuativa con professionisti che conoscono la loro storia clinica.

Coordinatore delle operazioni di salute comportamentale - Ibrido, Stati Uniti

Coordina i referral di salute comportamentale, la programmazione degli appuntamenti dei pazienti, i flussi di lavoro dei professionisti, le richieste di farmaci e le autorizzazioni preventive in un ruolo ibrido negli Stati Uniti. Mantieni registrazioni accurate nella cartella clinica elettronica, supporta le operazioni di assistenza virtuale e rispetta i requisiti HIPAA.

Descrizione

  • Coordinare i referral dei nuovi pazienti e organizzare gli appuntamenti iniziali e di follow-up
  • Abbinare i pazienti ai professionisti più adatti considerando sede, abilitazione, disponibilità ed esigenze cliniche
  • Gestire cancellazioni, riprogrammazioni, liste d’attesa e ottimizzazione degli orari dei professionisti
  • Esaminare i referral interni ed esterni e organizzare l’assistenza esterna quando i servizi non sono disponibili internamente
  • Monitorare l’avanzamento dei referral e ricontattare pazienti e partner di invio
  • Ricevere, inoltrare e monitorare le richieste di rinnovo dei farmaci fino alla risoluzione con i professionisti prescrittori
  • Gestire le domande relative alle prescrizioni con farmacie e professionisti clinici nell’ambito delle procedure amministrative approvate
  • Avviare le richieste di autorizzazione preventiva, monitorarne l’avanzamento e completare il follow-up
  • Raccogliere la documentazione richiesta e condividere gli aggiornamenti sulle autorizzazioni con assicuratori, farmacie e professionisti
  • Monitorare le caselle di posta dei prescrittori e i messaggi del portale dei pazienti, indirizzando le questioni cliniche ai professionisti abilitati
  • Supportare i calendari dei professionisti, le riunioni e i relativi processi amministrativi
  • Agire come punto di contatto amministrativo per i pazienti e rispondere alle domande sulla programmazione e sulle operazioni
  • Registrare accuratamente le attività nella cartella clinica elettronica, tutelando la riservatezza dei pazienti in conformità con HIPAA e con le politiche dell’organizzazione
  • Contribuire alle iniziative di miglioramento della qualità e ottimizzazione dei flussi di lavoro
  • Svolgere altre responsabilità correlate assegnate

Requisiti

  • Organizzazione, gestione del tempo e attenzione ai dettagli dimostrate nella gestione di priorità concorrenti
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, assistenza ai pazienti e collaborazione in team
  • Conoscenza operativa della terminologia medica, delle operazioni sanitarie e dei processi di coordinamento dell’assistenza
  • Padronanza di Microsoft Office e dei sistemi tecnologici sanitari
  • Buon giudizio, riservatezza e capacità di inoltrare le questioni cliniche al personale abilitato
  • Diploma di scuola superiore o equivalente GED
  • Almeno due anni di esperienza nell’amministrazione sanitaria, nella salute comportamentale, nella psichiatria, nelle attività di uno studio medico o nel coordinamento dell’assistenza
  • Esperienza nella programmazione degli appuntamenti dei pazienti in una cartella clinica elettronica
  • È preferibile esperienza con la telemedicina o l’assistenza virtuale, il supporto ai professionisti della salute comportamentale, athenahealth o una cartella clinica elettronica comparabile, le autorizzazioni preventive per i farmaci o la verifica delle prestazioni assicurative
  • Capacità di comunicare per telefono e video, viaggiare fino al 25% e lavorare occasionalmente in sede

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