Travelers est une compagnie d’assurance qui propose aux particuliers et aux entreprises des couvertures reposant sur une expertise spécialisée, la maîtrise des risques, la souscription, la technologie et l’analyse, ainsi que sur des équipes commerciales. Son activité vise à aider ses clients à se préparer à l’incertitude, tout en développant de nouvelles approches de l’assurance et en anticipant les risques futurs. Travelers met également en avant son engagement communautaire, la diversité, la durabilité, l’apprentissage continu et le développement professionnel dans ses opérations aux États-Unis, au Canada et en Europe. Ses opportunités de carrière couvrent des postes pour des professionnels expérimentés et des talents en début de parcours.
Spécialiste des opérations de sinistres – Travelers, Hartford
Contribuez au traitement des sinistres dommages et responsabilité civile de Travelers grâce au service client, aux paiements, aux dossiers, aux rapports et aux contrôles financiers. Ce poste hybride à Hartford s’exerce aux côtés de professionnels des sinistres pour favoriser leur résolution rapide.
Description
- Assurer le service client du service des sinistres.
- Orienter les appelants vers le service approprié.
- Répondre aux questions sur l’état des sinistres et les paiements.
- Collaborer avec des professionnels des sinistres pour contribuer à leur résolution dans les délais.
- Tenir les dossiers de sinistres, demander des rapports et des pièces, et examiner les factures médicales, la correspondance et les relevés de salaire.
- Préparer les documents relatifs aux sinistres pour examen juridique et médical.
- Déclarer et attribuer les sinistres, et acheminer les dossiers clos vers le stockage externe et en revenir.
- Recevoir, trier, numériser, téléverser et traiter le courrier entrant et sortant.
- Commander, recevoir et distribuer les fournitures et le matériel.
- Traiter et émettre les paiements de sinistres, les factures des fournisseurs, les frais d’avocat et les frais de traitement médical.
- Enregistrer et traiter les chèques retournés ou annulés ainsi que les crédits.
- Préparer, produire et examiner des rapports opérationnels, par secteur d’activité et financiers.
- Corriger les écarts de données et consigner le travail dans les systèmes appropriés.
- Effectuer des contrôles financiers, des rapprochements, des évaluations et de la saisie de données.
- Effectuer toute autre tâche confiée.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
- Au moins un an d’expérience professionnelle dans un poste de service ou un diplôme de licence.
- Expérience de Microsoft Office, du courrier électronique, des applications Web et des logiciels de bases de données.
- Capacité à analyser et comparer des informations, à repérer les problèmes et à envisager d’autres solutions.
- Compétences en communication orale et écrite.
- Bon jugement et capacité à prendre des décisions.
- Capacité à établir et à entretenir des relations de travail productives.
- Le poste peut nécessiter de soulever occasionnellement des objets pesant jusqu’à 20 livres.
Avantages
- Assurance maladie pour les employés et les membres de leur famille admissibles dès le premier jour de travail.
- Abondement du 401(k) par Travelers à hauteur d’un dollar pour chaque dollar versé sur les premiers 5 % de la rémunération admissible, dans la limite d’un plafond annuel.
- Versements du programme Paying it Forward Savings sur un compte 401(k) pour les employés ayant une dette liée à un prêt étudiant.
- Régime de retraite entièrement financé par Travelers.
- Au moins 20 jours de congés payés par an.
- Neuf jours fériés payés par l’entreprise.
- Programme de bien-être proposant des outils, des réductions, des ressources, du soutien aux aidants, des consultations professionnelles gratuites et un accompagnement santé.
- Programme de dons avec abondement et de récompenses pour le bénévolat.