Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Especialista en operaciones de siniestros – Travelers, Hartford
Apoya la gestión de siniestros de daños y responsabilidad civil de Travelers con atención al cliente, pagos, expedientes, informes y controles financieros. Este puesto híbrido en Hartford colabora con profesionales de siniestros para contribuir a resolverlos con prontitud.
Descripción
- Atiende a los clientes del departamento de siniestros.
- Deriva las llamadas al departamento correspondiente.
- Responde consultas sobre el estado de los siniestros y los pagos.
- Colabora con profesionales de siniestros para contribuir a su resolución oportuna.
- Mantiene los expedientes de siniestros, solicita informes y registros, y revisa facturas médicas, correspondencia y comprobantes salariales.
- Prepara documentos de siniestros para su revisión legal y médica.
- Registra y asigna siniestros, y traslada expedientes cerrados hacia y desde el almacenamiento externo.
- Recibe, clasifica, escanea, carga y procesa el correo entrante y saliente.
- Solicita, recibe y distribuye suministros y equipos.
- Procesa y emite pagos de siniestros, facturas de proveedores, gastos de abogados y tarifas de gestión médica.
- Registra y procesa cheques devueltos o anulados y créditos.
- Prepara, genera y revisa informes operativos, por línea de negocio y financieros.
- Corrige discrepancias en los datos y registra el trabajo en los sistemas correspondientes.
- Realiza controles financieros, conciliaciones, evaluaciones e ingreso de datos.
- Asume otras tareas que se le asignen.
Requisitos
- Título de educación secundaria o certificado GED.
- Al menos un año de experiencia laboral en atención al cliente o un título universitario de grado.
- Experiencia con Microsoft Office, correo electrónico, aplicaciones web y software de bases de datos.
- Capacidad para analizar y comparar información, identificar problemas y considerar soluciones alternativas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Buen criterio y capacidad para tomar decisiones.
- Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales productivas.
- Es posible que ocasionalmente deba levantar objetos de hasta 20 libras.
Beneficios
- Seguro médico para empleados y familiares que cumplan los requisitos desde el primer día de empleo.
- Aporte equivalente de Travelers al 401(k), dólar por dólar, sobre el primer 5 % del salario elegible, sujeto a un máximo anual.
- Aportes del programa Paying it Forward Savings a una cuenta 401(k) para empleados con deuda por préstamos estudiantiles.
- Plan de pensiones financiado íntegramente por Travelers.
- Al menos 20 días de licencia remunerada al año.
- Nueve días festivos remunerados de la empresa.
- Programa de bienestar con herramientas, descuentos, recursos, apoyo para el cuidado de personas, asesoramiento profesional gratuito y orientación sobre salud.
- Programa de donaciones equivalentes y recompensas por voluntariado.