Stash
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Stash è una società di tecnologia finanziaria focalizzata sugli Stati Uniti, fondata nel 2015, che combina gli investimenti e i servizi bancari digitali in un’unica piattaforma per i consumatori. I suoi servizi includono investimenti in azioni ed ETF, conti individuali di intermediazione, conti pensionistici e conti di custodia, oltre ai servizi bancari mobili tramite la carta Stock-Back®, che offre ricompense in azioni legate agli acquisti idonei. Stash sostiene inoltre l’educazione finanziaria attraverso Stash101 e si concentra sull’aiutare i clienti a sviluppare abitudini di investimento a lungo termine basate sui loro interessi. L’azienda serve i consumatori con un team composto da 201 a 500 dipendenti e opera nei settori della finanza, della tecnologia finanziaria e dei servizi finanziari diretti al consumatore.

Addetto alle operazioni antifrode e alla gestione delle controversie - Stash, modalità ibrida a New York

Indaga sulle controversie relative a carte, transazioni ACH e depositi per Stash, una società fintech focalizzata sulla semplificazione degli investimenti. Gestisce i chargeback, valuta le attività sospette e prende decisioni accurate in materia di frodi entro le scadenze normative e dei circuiti.

Descrizione

  • Indagare sulle controversie relative a carte e transazioni ACH in conformità con la Reg E, Mastercard e i requisiti dei circuiti di debito
  • Risolvere le controversie entro le scadenze normative applicabili
  • Supervisionare l’intero ciclo di vita dei chargeback riducendo al contempo le perdite finanziarie
  • Esaminare e decidere in merito a assegni, resi e rettifiche derivanti dalla cattura remota dei depositi
  • Analizzare le attività sospette degli account, i modelli di transazioni ad alto rischio e i dati demografici dei clienti per rilevare e mitigare le frodi
  • Trasformare dati complessi in decisioni sulle frodi e sulle controversie ben supportate
  • Registrare i risultati in riepiloghi investigativi chiari e concisi
  • Supportare la collaborazione, il miglioramento continuo e un’efficace gestione del rischio
  • Applicare tecnologie emergenti, inclusa l’IA, per migliorare i processi e l’accuratezza delle decisioni

Requisiti

  • Avere da 3 a 5 anni di esperienza nell’elaborazione di depositi mobili e nell’indagine e risoluzione di controversie relative a carte di debito e transazioni ACH
  • Dimostrare una conoscenza approfondita delle normative sui pagamenti dei consumatori, inclusa la Reg E, Nacha e le regole delle carte e dei circuiti
  • Avere esperienza comprovata nella risoluzione delle controversie sulle transazioni e nella gestione dei chargeback secondo i requisiti normativi e dei circuiti applicabili
  • Rispettare costantemente rigorose scadenze normative e dei circuiti mantenendo qualità e accuratezza
  • Comprendere i principi di gestione del rischio e i controlli interni
  • Analizzare gli storici delle transazioni, i modelli comportamentali e i dati demografici dei clienti per identificare attività anomale o fraudolente
  • Valutare informazioni incomplete o contraddittorie e produrre determinazioni chiare, logiche e accurate
  • È consigliata esperienza nell’uso di strumenti di IA
  • Essere estremamente attenti ai dettagli, organizzati e competenti nella comunicazione scritta in inglese
  • Redigere riepiloghi investigativi obiettivi e pronti per l’audit
  • Saper stabilire efficacemente le priorità in un ambiente di lavoro dinamico
  • Contribuire proattivamente al lavoro di squadra, alla gestione del rischio, alla condivisione delle conoscenze e al miglioramento dei processi

Benefit

  • Pacchetto retributivo complessivo che include stipendio, partecipazione azionaria e copertura sanitaria
  • Abbonamento gratuito all’account Stash+
  • Modalità di lavoro ibrida flessibile che combina il lavoro da remoto con la collaborazione presso l’ufficio di New York
  • Ferie retribuite flessibili
  • Stipendio per l’attrezzatura necessaria a lavorare da casa
  • Sussidio per la connessione internet domestica
  • Congedo parentale retribuito per genitori che partoriscono e che non partoriscono, nei ruoli di caregiver primario e secondario
  • Supporto potenziato alla salute e al benessere attraverso One Medical e Maven Health

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