Twilio
Twilio
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAPIB2B
Twilio proporciona infraestructura de comunicaciones en la nube que ayuda a desarrolladores y empresas a integrar funciones de interacción con clientes directamente en sus aplicaciones. Sus API admiten voz, mensajería de texto, chat, vídeo y correo electrónico, lo que permite a las organizaciones acceder a múltiples canales de comunicación mediante software en lugar de sistemas independientes. Fundada en 2008, Twilio opera en los sectores de las API y la tecnología B2B, y tiene presencia global con una plantilla de aproximadamente 5.001–10.000 empleados. El perfil profesional de la empresa puede resultar relevante para candidatos interesados en plataformas para desarrolladores, tecnología de comunicaciones y software empresarial.

Analista de operaciones de facturación

Gestiona la facturación de clientes, los informes de ingresos y los controles financieros de la plataforma global de comunicaciones de Twilio. Apoya el cierre de fin de mes e investiga problemas complejos de facturación.

Descripción

  • Mantener la bandeja de correo electrónico de clientes del equipo de Ingresos y responder a consultas de clientes y terceros.
  • Dar de alta a clientes en los sistemas de facturación y ERP financiero de Twilio.
  • Preparar grandes conjuntos de datos sin procesar para informes y consultas de facturación de clientes.
  • Apoyar el cierre de fin de mes, la facturación recurrente, las aprobaciones, los créditos a clientes, el análisis del balance relacionado con los ingresos y los informes financieros puntuales.
  • Ayudar a desarrollar e implementar controles financieros y procesos de ingresos y facturación.
  • Participar en auditorías internas y externas.
  • Resolver consultas de facturación e investigar de forma independiente los problemas de los clientes.
  • Proporcionar al equipo de Ventas análisis detallados de los problemas de los clientes.
  • Usar Excel para manipular y analizar grandes conjuntos de datos.
  • Explicar problemas complejos mediante Slack, Salesforce y llamadas.
  • Cumplir los acuerdos de nivel de servicio del equipo en un entorno dinámico.
  • Colaborar con otros equipos para abordar las causas raíz de los problemas de los clientes.
  • Brindar apoyo a otros equipos de Operaciones de Facturación cuando se solicite.

Requisitos

  • Amplia experiencia en operaciones de facturación, ingresos o del ciclo de pedido a cobro.
  • Habilidades demostradas para resolver problemas, relacionarse con otras personas y comunicarse.
  • La experiencia con Oracle, Zuora y Salesforce es deseable, pero no obligatoria.
  • Experiencia procesando grandes volúmenes de transacciones con gran atención al detalle.
  • Dominio avanzado de Excel, incluidas las tablas dinámicas y las funciones BUSCARV, y capacidad para trabajar con conjuntos de datos sin procesar de gran tamaño.
  • De uno a tres años de experiencia en un puesto de operaciones.
  • Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana.
  • Título de educación superior en contabilidad, finanzas o un campo relacionado con los negocios, o experiencia equivalente.
  • Dominio del español y el inglés.
  • Residir en Ciudad de México, México.

Beneficios

  • Remuneración competitiva.
  • Amplios días de descanso.
  • Licencias parentales y de bienestar.
  • Cobertura de atención médica.
  • Programa de ahorro para la jubilación.
  • Apoyo para el voluntariado y las donaciones de los empleados.

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