Twilio 提供雲端通訊基礎架構，協助開發者與企業直接在應用程式中建立客戶互動功能。其 API 支援語音、簡訊、聊天、視訊與電子郵件，讓組織能透過軟體使用多種通訊管道，而不必依賴彼此獨立的系統。Twilio 成立於 2008 年，業務涵蓋 API 與 B2B 科技領域，在全球設有業務，員工規模約為 5,001–10,000 人。對關注開發者平台、通訊技術與企業軟體的求職者而言，該公司的職涯資訊值得參考。
帳務營運分析師
負責 Twilio 全球通訊平台的客戶帳務、營收報告與財務控管。 支援月結，並調查複雜的帳務問題。
說明
- 維護營收團隊的客戶電子郵件收件匣，並回覆客戶及外部詢問。
- 在 Twilio 的帳務與財務 ERP 系統中設定客戶帳戶。
- 整理大型原始資料集，用於客戶帳務報告與詢問處理。
- 支援月結、定期帳務、核准、客戶貸項、營收相關資產負債表分析及臨時財務報告。
- 協助制定並實施財務控管，以及營收和開立發票流程。
- 參與內部與外部稽核。
- 獨立處理帳務詢問並調查客戶問題。
- 為業務團隊提供客戶問題的詳細分析。
- 使用 Excel 處理及分析大型資料集。
- 透過 Slack、Salesforce 和電話說明複雜問題。
- 在快節奏的環境中達成團隊服務水準協議的要求。
- 與其他團隊合作，找出並解決客戶問題的根本原因。
- 依需求支援其他帳務營運團隊。
職位要求
- 具備豐富的帳務、營收或訂單到收款營運經驗。
- 具備經驗證的問題解決、人際互動與溝通能力。
- 具備 Oracle、Zuora 和 Salesforce 使用經驗者佳，但非必要。
- 具備處理高交易量工作的經驗，並注重細節。
- 具備進階 Excel 技能，包括樞紐分析表和 VLOOKUP，並能處理極大型原始資料集。
- 具備一至三年營運職務經驗。
- 可定期於週末工作。
- 具備會計、金融或商業相關領域的大專以上學歷，或同等經驗。
- 精通西班牙語和英語。
- 居住於墨西哥墨西哥市。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 充裕的休假時間。
- 育嬰假及身心健康假。
- 醫療保障。
- 退休儲蓄計畫。
- 支持員工參與志願服務及捐款。