Twilioは、開発者や企業がアプリケーションに顧客エンゲージメント機能を直接組み込めるようにする、クラウド通信インフラを提供しています。同社のAPIは音声、テキストメッセージ、チャット、動画、メールに対応しており、組織は個別のシステムを用意することなく、ソフトウェアを通じて複数の通信チャネルを利用できます。2008年創業のTwilioは、APIおよびB2Bテクノロジー分野で事業を展開し、グローバルに活動しています。従業員数は約5,001～10,000人です。開発者向けプラットフォーム、通信技術、エンタープライズソフトウェアに関心のある求職者にとって、同社の採用情報は注目に値します。
請求業務アナリスト
Twilioのグローバル通信プラットフォームにおける顧客請求、収益レポート、財務管理を担当します。 月次決算を支援し、複雑な請求問題を調査します。
仕事内容
- Revenueチームの顧客向けメール受信箱を管理し、顧客や外部からの問い合わせに対応します。
- Twilioの請求・財務ERPシステムに顧客を登録します。
- 顧客向け請求レポートや問い合わせ対応に使う大規模な生データセットを準備します。
- 月次決算、定期請求、承認、顧客クレジット、収益関連の貸借対照表分析、臨時の財務レポートを支援します。
- 財務管理および収益・請求プロセスの策定と導入を支援します。
- 社内外の監査に参加します。
- 請求に関する問い合わせに対応し、顧客の問題を自ら調査します。
- 顧客の問題について、営業チームに詳細な分析を提供します。
- Excelを使って大規模なデータセットを加工・分析します。
- Slack、Salesforce、電話を通じて複雑な問題を説明します。
- 変化の速い環境で、チームのサービスレベル合意を達成します。
- 他チームと連携し、顧客の問題の根本原因に対処します。
- 依頼に応じて、他の請求業務チームを支援します。
応募要件
- 請求、収益、または受注から入金までの業務における豊富な経験。
- 問題解決能力、対人スキル、コミュニケーション能力を実証できること。
- Oracle、Zuora、Salesforceの使用経験があれば望ましいものの、必須ではありません。
- 高い取引量を処理した経験があり、細部に注意を払えること。
- ピボットテーブルやVLOOKUPを含む高度なExcelスキルと、非常に大規模な生データセットを扱う能力。
- オペレーション職での1～3年の経験。
- 定期的に週末勤務が可能であること。
- 会計、財務、またはビジネス関連分野の高等教育資格、または同等の経験。
- スペイン語と英語に堪能であること。
- メキシコのメキシコシティを拠点とすること。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 充実した休暇制度。
- 育児休暇およびウェルネス休暇。
- 医療保障。
- 退職貯蓄制度。
- 従業員のボランティア活動や寄付を支援。
