
Twilio ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาและธุรกิจสร้างฟีเจอร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันของตน API ของ Twilio รองรับการสื่อสารด้วยเสียง ข้อความ แชต วิดีโอ และอีเมล ทำให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายผ่านซอฟต์แวร์ แทนการใช้ระบบแยกกันหลายระบบ Twilio ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 และดำเนินธุรกิจในภาคส่วน API และเทคโนโลยี B2B โดยมีการดำเนินงานทั่วโลกและมีพนักงานประมาณ 5,001–10,000 คน ข้อมูลด้านอาชีพของบริษัทเหมาะสำหรับผู้สมัครที่สนใจแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา เทคโนโลยีการสื่อสาร และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร
นักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงิน
ดูแลการเรียกเก็บเงินลูกค้า การรายงานรายได้ และการควบคุมทางการเงินสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับโลกของ Twilio สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือนและตรวจสอบปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- ดูแลกล่องจดหมายอีเมลลูกค้าของทีมรายได้ และตอบข้อซักถามจากลูกค้าและบุคคลภายนอก
- ตั้งค่าลูกค้าในระบบเรียกเก็บเงินและระบบ ERP ด้านการเงินของ Twilio
- จัดเตรียมชุดข้อมูลดิบขนาดใหญ่สำหรับรายงานการเรียกเก็บเงินลูกค้าและข้อซักถาม
- สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือน การเรียกเก็บเงินแบบประจำ การอนุมัติ เครดิตลูกค้า การวิเคราะห์รายการในงบดุลที่เกี่ยวข้องกับรายได้ และรายงานทางการเงินเฉพาะกิจ
- ช่วยพัฒนาและดำเนินการควบคุมทางการเงิน รวมถึงกระบวนการด้านรายได้และการออกใบแจ้งหนี้
- เข้าร่วมการตรวจสอบบัญชีทั้งภายในและภายนอก
- จัดการข้อสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและตรวจสอบปัญหาของลูกค้าได้ด้วยตนเอง
- ให้ข้อมูลวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าโดยละเอียดแก่ทีมขาย
- ใช้ Excel จัดการและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่
- อธิบายปัญหาซับซ้อนผ่าน Slack, Salesforce และการโทร
- ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการของทีมในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- ทำงานร่วมกับทีมอื่นเพื่อแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาลูกค้า
- สนับสนุนทีมปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ ตามที่ได้รับการร้องขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์มากในงานปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงิน รายได้ หรือกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน
- มีทักษะการแก้ปัญหา การสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารที่พิสูจน์ได้
- มีประสบการณ์กับ Oracle, Zuora และ Salesforce จะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- มีประสบการณ์ประมวลผลธุรกรรมปริมาณสูง โดยใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- ใช้ Excel ขั้นสูงได้ รวมถึง Pivot Table และ VLOOKUP และทำงานกับชุดข้อมูลดิบขนาดใหญ่มากได้
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีในตำแหน่งงานปฏิบัติการ
- สามารถทำงานในช่วงสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราว
- มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาบัญชี การเงิน หรือธุรกิจ หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้คล่อง
- อาศัยอยู่ในเม็กซิโกซิตี ประเทศเม็กซิโก
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- วันลาพักผ่อนจำนวนมาก
- วันลาสำหรับผู้ปกครองและวันลาเพื่อสุขภาวะ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
- การสนับสนุนการทำงานอาสาสมัครและการบริจาคของพนักงาน