Twilio
Twilio
Twilio ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาและธุรกิจสร้างฟีเจอร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันของตน API ของ Twilio รองรับการสื่อสารด้วยเสียง ข้อความ แชต วิดีโอ และอีเมล ทำให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายผ่านซอฟต์แวร์ แทนการใช้ระบบแยกกันหลายระบบ Twilio ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 และดำเนินธุรกิจในภาคส่วน API และเทคโนโลยี B2B โดยมีการดำเนินงานทั่วโลกและมีพนักงานประมาณ 5,001–10,000 คน ข้อมูลด้านอาชีพของบริษัทเหมาะสำหรับผู้สมัครที่สนใจแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา เทคโนโลยีการสื่อสาร และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร

นักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงิน

ดูแลการเรียกเก็บเงินลูกค้า การรายงานรายได้ และการควบคุมทางการเงินสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับโลกของ Twilio สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือนและตรวจสอบปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน

รายละเอียด

  • ดูแลกล่องจดหมายอีเมลลูกค้าของทีมรายได้ และตอบข้อซักถามจากลูกค้าและบุคคลภายนอก
  • ตั้งค่าลูกค้าในระบบเรียกเก็บเงินและระบบ ERP ด้านการเงินของ Twilio
  • จัดเตรียมชุดข้อมูลดิบขนาดใหญ่สำหรับรายงานการเรียกเก็บเงินลูกค้าและข้อซักถาม
  • สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือน การเรียกเก็บเงินแบบประจำ การอนุมัติ เครดิตลูกค้า การวิเคราะห์รายการในงบดุลที่เกี่ยวข้องกับรายได้ และรายงานทางการเงินเฉพาะกิจ
  • ช่วยพัฒนาและดำเนินการควบคุมทางการเงิน รวมถึงกระบวนการด้านรายได้และการออกใบแจ้งหนี้
  • เข้าร่วมการตรวจสอบบัญชีทั้งภายในและภายนอก
  • จัดการข้อสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและตรวจสอบปัญหาของลูกค้าได้ด้วยตนเอง
  • ให้ข้อมูลวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าโดยละเอียดแก่ทีมขาย
  • ใช้ Excel จัดการและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่
  • อธิบายปัญหาซับซ้อนผ่าน Slack, Salesforce และการโทร
  • ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการของทีมในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • ทำงานร่วมกับทีมอื่นเพื่อแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาลูกค้า
  • สนับสนุนทีมปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ ตามที่ได้รับการร้องขอ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์มากในงานปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงิน รายได้ หรือกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน
  • มีทักษะการแก้ปัญหา การสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารที่พิสูจน์ได้
  • มีประสบการณ์กับ Oracle, Zuora และ Salesforce จะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • มีประสบการณ์ประมวลผลธุรกรรมปริมาณสูง โดยใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
  • ใช้ Excel ขั้นสูงได้ รวมถึง Pivot Table และ VLOOKUP และทำงานกับชุดข้อมูลดิบขนาดใหญ่มากได้
  • มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีในตำแหน่งงานปฏิบัติการ
  • สามารถทำงานในช่วงสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราว
  • มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาบัญชี การเงิน หรือธุรกิจ หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้คล่อง
  • อาศัยอยู่ในเม็กซิโกซิตี ประเทศเม็กซิโก

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • วันลาพักผ่อนจำนวนมาก
  • วันลาสำหรับผู้ปกครองและวันลาเพื่อสุขภาวะ
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
  • โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
  • การสนับสนุนการทำงานอาสาสมัครและการบริจาคของพนักงาน