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Twilio
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAPIB2B
Twilio fournit une infrastructure de communications cloud qui aide les développeurs et les entreprises à intégrer des fonctionnalités d’engagement client directement dans leurs applications. Ses API prennent en charge la voix, les messages texte, le chat, la vidéo et les e-mails, permettant aux organisations d’accéder à plusieurs canaux de communication par logiciel plutôt qu’au moyen de systèmes distincts. Fondée en 2008, Twilio opère dans les secteurs des API et des technologies B2B et bénéficie d’une présence mondiale, avec environ 5 001 à 10 000 employés. Le profil professionnel de l’entreprise peut intéresser les candidats attirés par les plateformes pour développeurs, les technologies de communication et les logiciels d’entreprise.
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Offres de l’entreprise

Analyste des opérations de facturation

Gérez la facturation des clients, les rapports sur les revenus et les contrôles financiers de la plateforme mondiale de communications de Twilio. Contribuez à la clôture mensuelle et enquêtez sur des problèmes de facturation complexes.

MXMexiqueHybrideTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolOpérations
ERPOracle

Description

  • Gérer la boîte de réception des e-mails clients de l’équipe Revenus et répondre aux demandes des clients et des interlocuteurs externes.
  • Créer les comptes clients dans les systèmes de facturation et ERP financier de Twilio.
  • Préparer de grands jeux de données brutes pour les rapports et les demandes de facturation des clients.
  • Contribuer à la clôture mensuelle, à la facturation récurrente, aux approbations, aux crédits clients, à l’analyse du bilan liée aux revenus et aux rapports financiers ponctuels.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des contrôles financiers ainsi que des processus de revenus et de facturation.
  • Prendre part aux audits internes et externes.
  • Traiter les demandes de facturation et examiner les problèmes des clients de manière autonome.
  • Fournir à l’équipe commerciale des analyses détaillées des problèmes des clients.
  • Utiliser Excel pour manipuler et analyser de grands jeux de données.
  • Expliquer des problèmes complexes via Slack, Salesforce et lors d’appels.
  • Respecter les accords de niveau de service de l’équipe dans un environnement dynamique.
  • Collaborer avec d’autres équipes pour traiter les causes profondes des problèmes des clients.
  • Apporter un soutien aux autres équipes des Opérations de facturation selon les besoins.

Exigences

  • Expérience approfondie des opérations de facturation, de revenus ou du cycle commande-encaissement.
  • Capacités avérées de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles.
  • Une expérience d’Oracle, Zuora et Salesforce est un atout, mais n’est pas obligatoire.
  • Expérience du traitement de volumes élevés de transactions avec une grande attention aux détails.
  • Maîtrise avancée d’Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques et des RECHERCHEV, et capacité à travailler avec de très grands jeux de données brutes.
  • Un à trois ans d’expérience dans un poste opérationnel.
  • Disponibilité pour travailler certains week-ends.
  • Diplôme d’enseignement supérieur en comptabilité, finance ou dans un domaine lié aux affaires, ou expérience équivalente.
  • Maîtrise de l’espagnol et de l’anglais.
  • Résider à Mexico, au Mexique.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Congés généreux.
  • Congés pour parentalité et bien-être.
  • Couverture santé.
  • Programme d’épargne-retraite.
  • Soutien au bénévolat et aux dons des employés.

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