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Twilio
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumAPIB2B
Twilio stellt eine Cloud-Kommunikationsinfrastruktur bereit, mit der Entwickler und Unternehmen Funktionen zur Kundenbindung direkt in ihre Anwendungen integrieren können. Die APIs unterstützen Sprachkommunikation, Textnachrichten, Chat, Video und E-Mail und ermöglichen Organisationen den Zugriff auf mehrere Kommunikationskanäle per Software, anstatt separate Systeme zu benötigen. Twilio wurde 2008 gegründet, ist in den Bereichen API und B2B-Technologie tätig und weltweit präsent. Das Unternehmen beschäftigt etwa 5.001–10.000 Mitarbeitende. Das Karriereprofil des Unternehmens ist für Bewerberinnen und Bewerber interessant, die sich für Entwicklerplattformen, Kommunikationstechnologie und Unternehmenssoftware interessieren.
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Stellen im Unternehmen

Analyst für Abrechnungsprozesse

Verwalte Kundenabrechnungen, Umsatzberichte und Finanzkontrollen für Twilios globale Kommunikationsplattform. Unterstütze den Monatsabschluss und untersuche komplexe Abrechnungsprobleme.

MXMexikoHybridVollzeitJuniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischBetrieb
ERPOracle

Beschreibung

  • Betreue das Kunden-E-Mail-Postfach des Revenue-Teams und beantworte Anfragen von Kunden und externen Kontakten.
  • Richte Kunden in Twilios Abrechnungs- und Finanz-ERP-Systemen ein.
  • Bereite umfangreiche Rohdatensätze für Kundenabrechnungsberichte und Anfragen auf.
  • Unterstütze den Monatsabschluss, wiederkehrende Abrechnungen, Genehmigungen, Kundengutschriften, umsatzbezogene Bilanzanalysen und Ad-hoc-Finanzberichte.
  • Wirke an der Entwicklung und Umsetzung von Finanzkontrollen sowie Umsatz- und Rechnungsstellungsprozessen mit.
  • Nimm an internen und externen Audits teil.
  • Bearbeite Abrechnungsanfragen und untersuche Kundenprobleme eigenständig.
  • Stelle dem Vertriebsteam detaillierte Analysen zu Kundenproblemen bereit.
  • Nutze Excel, um umfangreiche Datensätze zu bearbeiten und zu analysieren.
  • Erläutere komplexe Sachverhalte über Slack, Salesforce und in Gesprächen.
  • Halte die Service-Level-Vereinbarungen des Teams in einem schnelllebigen Umfeld ein.
  • Arbeite mit anderen Teams daran, die Ursachen von Kundenproblemen zu beheben.
  • Unterstütze bei Bedarf weitere Billing-Operations-Teams.

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in der Abrechnung, im Umsatzbereich oder in Order-to-Cash-Prozessen.
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in Problemlösung, zwischenmenschlicher Kommunikation und verständlicher Vermittlung.
  • Erfahrung mit Oracle, Zuora und Salesforce ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Erfahrung mit der Verarbeitung hoher Transaktionsvolumen und ausgeprägte Sorgfalt.
  • Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen und SVERWEIS, sowie die Fähigkeit, sehr umfangreiche Rohdatensätze zu bearbeiten.
  • Ein bis drei Jahre Berufserfahrung in einer operativen Funktion.
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit.
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Rechnungswesen, Finanzen oder einem wirtschaftsbezogenen Fach oder gleichwertige Erfahrung.
  • Sehr gute Spanisch- und Englischkenntnisse.
  • Wohnsitz in Mexiko-Stadt, Mexiko.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Großzügige Freizeitregelung.
  • Elternzeit sowie Freistellung für Wellness.
  • Gesundheitsversorgung.
  • Programm zur Altersvorsorge.
  • Unterstützung für ehrenamtliches Engagement und Spenden von Mitarbeitenden.

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