Twilio fornisce un’infrastruttura di comunicazione cloud che aiuta sviluppatori e aziende a creare funzionalità per il coinvolgimento dei clienti direttamente nelle loro applicazioni. Le sue API supportano voce, messaggistica, chat, video ed e-mail, consentendo alle organizzazioni di accedere a più canali di comunicazione tramite software anziché attraverso sistemi separati. Fondata nel 2008, Twilio opera nei settori delle API e della tecnologia B2B e ha una presenza globale, con una forza lavoro di circa 5.001–10.000 dipendenti. Il profilo professionale dell’azienda è pertinente per i candidati interessati alle piattaforme per sviluppatori, alla tecnologia delle comunicazioni e al software aziendale.
Analista delle operazioni di fatturazione
Gestisci la fatturazione dei clienti, i rapporti sui ricavi e i controlli finanziari della piattaforma globale di comunicazione di Twilio. Supporta la chiusura di fine mese e indaga su problemi di fatturazione complessi.
Descrizione
- Gestire la casella e-mail clienti del team Ricavi e rispondere alle richieste dei clienti e dei contatti esterni.
- Configurare i clienti nei sistemi di fatturazione e nell’ERP finanziario di Twilio.
- Preparare grandi insiemi di dati grezzi per i rapporti e le richieste di fatturazione dei clienti.
- Supportare la chiusura di fine mese, la fatturazione ricorrente, le approvazioni, i crediti ai clienti, l’analisi dello stato patrimoniale relativa ai ricavi e i rapporti finanziari ad hoc.
- Contribuire allo sviluppo e all’implementazione dei controlli finanziari e dei processi relativi a ricavi e fatturazione.
- Partecipare a verifiche interne ed esterne.
- Gestire le richieste di fatturazione e indagare autonomamente sui problemi dei clienti.
- Fornire al team Vendite analisi dettagliate dei problemi dei clienti.
- Usare Excel per elaborare e analizzare grandi insiemi di dati.
- Spiegare problemi complessi tramite Slack, Salesforce e chiamate.
- Rispettare gli accordi sui livelli di servizio del team in un ambiente dinamico.
- Collaborare con altri team per affrontare le cause alla radice dei problemi dei clienti.
- Fornire supporto agli altri team delle Operazioni di fatturazione, quando richiesto.
Requisiti
- Esperienza significativa nelle operazioni di fatturazione, ricavi o del ciclo dall’ordine all’incasso.
- Comprovate capacità di risoluzione dei problemi, relazionali e comunicative.
- L’esperienza con Oracle, Zuora e Salesforce è preferibile, ma non obbligatoria.
- Esperienza nell’elaborazione di elevati volumi di transazioni, con grande attenzione ai dettagli.
- Conoscenza avanzata di Excel, incluse tabelle pivot e CERCA.VERT, e capacità di lavorare con insiemi di dati grezzi molto grandi.
- Da uno a tre anni di esperienza in un ruolo operativo.
- Disponibilità a lavorare occasionalmente nei fine settimana.
- Laurea o diploma di istruzione superiore in contabilità, finanza o ambito economico-aziendale, oppure esperienza equivalente.
- Ottima conoscenza dello spagnolo e dell’inglese.
- Residenza a Città del Messico, in Messico.
Benefit
- Retribuzione competitiva.
- Ampio periodo di ferie.
- Congedi parentali e per il benessere.
- Copertura sanitaria.
- Piano di risparmio previdenziale.
- Sostegno al volontariato e alle donazioni dei dipendenti.