Twilio는 개발자와 기업이 애플리케이션에 고객 참여 기능을 직접 구축할 수 있도록 지원하는 클라우드 커뮤니케이션 인프라를 제공합니다. Twilio의 API는 음성, 문자 메시지, 채팅, 동영상, 이메일을 지원하므로 조직은 별도의 시스템을 각각 구축하지 않고도 소프트웨어를 통해 여러 커뮤니케이션 채널을 이용할 수 있습니다. 2008년에 설립된 Twilio는 API 및 B2B 기술 분야에서 사업을 운영하며 전 세계적으로 활동하고 있습니다. 직원 수는 약 5,001~10,000명입니다. 개발자 플랫폼, 커뮤니케이션 기술, 엔터프라이즈 소프트웨어에 관심이 있는 지원자에게 Twilio의 채용 정보는 유용한 참고 자료가 될 수 있습니다.
청구 운영 분석가
Twilio 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼의 고객 청구, 매출 보고, 재무 통제를 담당합니다. 월말 결산을 지원하고 복잡한 청구 문제를 조사합니다.
설명
- Revenue 팀의 고객 이메일 받은 편지함을 관리하고 고객 및 외부 문의에 답변합니다.
- Twilio의 청구 및 재무 ERP 시스템에 고객을 등록합니다.
- 고객 청구 보고서와 문의 대응에 사용할 대규모 원시 데이터 세트를 준비합니다.
- 월말 결산, 반복 청구, 승인, 고객 크레딧, 매출 관련 대차대조표 분석 및 수시 재무 보고서를 지원합니다.
- 재무 통제와 매출 및 송장 발행 프로세스의 개발 및 구현을 돕습니다.
- 내부 및 외부 감사에 참여합니다.
- 청구 문의를 해결하고 고객 문제를 독립적으로 조사합니다.
- 고객 문제에 대한 상세 분석을 영업팀에 제공합니다.
- Excel을 사용해 대규모 데이터 세트를 가공하고 분석합니다.
- Slack, Salesforce, 전화로 복잡한 문제를 설명합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 팀 서비스 수준 협약을 충족합니다.
- 다른 팀과 협력해 고객 문제의 근본 원인을 해결합니다.
- 요청에 따라 다른 청구 운영 팀을 지원합니다.
지원 자격
- 청구, 매출 또는 주문부터 대금 회수까지의 운영 분야에서 풍부한 경험이 있어야 합니다.
- 문제 해결, 대인 관계 및 의사소통 능력을 입증해야 합니다.
- Oracle, Zuora, Salesforce 사용 경험이 있으면 좋지만 필수는 아닙니다.
- 높은 거래량을 처리한 경험과 세부 사항에 대한 높은 주의력이 있어야 합니다.
- 피벗 테이블 및 VLOOKUP을 포함한 고급 Excel 기술과 매우 큰 원시 데이터 세트를 다룰 수 있는 능력이 있어야 합니다.
- 운영 직무 경력이 1~3년이어야 합니다.
- 정기적인 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 회계, 금융 또는 경영 관련 분야의 고등 교육 자격이나 이에 준하는 경험이 있어야 합니다.
- 스페인어와 영어에 능숙해야 합니다.
- 멕시코 멕시코시티에 거주해야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여.
- 넉넉한 휴가.
- 육아 휴가 및 웰니스 휴가.
- 의료 보장.
- 은퇴 저축 프로그램.
- 직원 봉사 활동 및 기부 지원.
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