Twilio 提供云通信基础设施，帮助开发者和企业直接在应用中构建客户互动功能。其 API 支持语音、短信、聊天、视频和电子邮件，让组织能够通过软件接入多种通信渠道，而不必依赖彼此独立的系统。Twilio 成立于 2008 年，业务涵盖 API 和 B2B 技术领域，在全球设有业务，员工规模约为 5,001–10,000 人。对关注开发者平台、通信技术和企业软件的求职者而言，该公司的招聘信息值得关注。
账单运营分析师
负责 Twilio 全球通信平台的客户账单、收入报告和财务控制。 支持月末结账，并调查复杂的账单问题。
描述
- 维护收入团队的客户电子邮件收件箱，并回复客户及外部咨询。
- 在 Twilio 的账单和财务 ERP 系统中设置客户账户。
- 整理大型原始数据集，用于客户账单报告和咨询处理。
- 支持月末结账、经常性账单、审批、客户贷项、收入相关资产负债表分析及临时财务报告。
- 协助制定并实施财务控制以及收入和开票流程。
- 参与内部和外部审计。
- 独立处理账单咨询并调查客户问题。
- 为销售团队提供客户问题的详细分析。
- 使用 Excel 处理和分析大型数据集。
- 通过 Slack、Salesforce 和电话说明复杂问题。
- 在快节奏的环境中达到团队服务级别协议要求。
- 与其他团队合作，解决客户问题的根本原因。
- 根据需要为其他账单运营团队提供支持。
任职要求
- 具备丰富的账单、收入或订单到收款运营经验。
- 具备经验证的问题解决、人际交往和沟通能力。
- 有 Oracle、Zuora 和 Salesforce 使用经验者优先，但并非必需。
- 有处理高交易量工作的经验，并注重细节。
- 具备高级 Excel 技能，包括数据透视表和 VLOOKUP，并能处理超大型原始数据集。
- 具备一至三年的运营岗位经验。
- 能够定期在周末工作。
- 拥有会计、金融或商科相关高等教育学历，或具备同等经验。
- 熟练使用西班牙语和英语。
- 常驻墨西哥墨西哥城。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 充足的休假时间。
- 育儿假和健康休假。
- 医疗保险。
- 退休储蓄计划。
- 支持员工参与志愿服务和捐赠。
