医疗设备现场服务代表
在指定区域内的医疗机构安装和维护医疗设备。还需提供技术支持、用户培训和服务记录管理。
描述
- 在客户现场按照公司标准安装和测试医疗设备。
- 执行预防性维护、校准和设备安全检查。
- 及时、准确地诊断故障并维修设备。
- 为医疗专业人员提供现场和远程技术支持。
- 培训临床工作人员及其他用户操作和维护设备。
- 准确记录服务工作、设备日志和合规详情。
- 遵守适用法规、安全标准和公司政策，包括 FDA 和 ISO 要求。
- 协调区域内的现场拜访、响应服务请求，并在需要时安排第三方支持。
- 及时更新服务工具、零件和设备库存。
- 与工程、销售和客户支持团队合作，提升客户满意度。
- 发现潜在的服务合同续约、设备升级和产品改进机会。
任职要求
- 优先考虑生物医学工程、电子、电子工程或相关专业的副学士或学士学位。
- 具备两至五年现场服务、医疗设备支持或相关技术岗位经验。
- 可考虑教育背景与实际技术经验相当的候选人。
- 熟悉电子、机械系统和医疗设备。
- 能够阅读技术手册、原理图和图表。
- 熟练使用诊断设备和故障排查方法。
- 了解医疗器械法规者优先。
- 具备出色的客户服务和沟通能力。
- 具备良好的问题解决和批判性思维能力。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 具备良好的时间管理和组织能力。
- 能够适应节奏快、以外勤为主的岗位。
- 可在指定区域内频繁出差，出差比例可能达到或超过 75%。
- 能够适应医院和实验室等临床环境。
- 能够搬运设备，通常重量不超过 50 磅。
- 持有有效驾驶执照且驾驶记录良好。
- 可能需要参加待命或非工作时间的支持轮班。
- 优先考虑持有 CBET 认证或类似认证者。
- 优先考虑具备床具、担架、患者监护仪或诊断设备等相关经验者。
- 优先考虑了解医疗设备所用网络和 IT 系统者。
福利待遇
- 基于绩效的奖金或其他激励。
- 公司车辆或差旅费用报销。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 退休储蓄计划，例如 401(k)。
- 带薪休假和节假日。
- 持续培训和职业发展机会。