医療機器フィールドサービス担当者
担当エリア内の医療機関で医療機器の設置と保守を行います。技術サポート、ユーザー向けトレーニング、サービス記録の管理も担当します。
仕事内容
- 会社の基準に従い、顧客先で医療機器を設置してテストする。
- 予防保守、校正、機器の安全点検を実施する。
- 不具合を迅速かつ正確に診断し、機器を修理する。
- 医療従事者に現地およびリモートで技術支援を提供する。
- 臨床スタッフやその他のユーザーに、機器の操作方法と保守方法を指導する。
- サービス作業、機器ログ、コンプライアンスの詳細を正確に記録する。
- FDAおよびISOの要件を含む、適用される規制、安全基準、会社方針を遵守する。
- 担当エリアの訪問を調整し、サービス依頼に対応し、必要に応じて第三者の支援を手配する。
- サービス用工具、部品、機器の在庫を最新の状態に保つ。
- エンジニアリング、営業、カスタマーサポートと連携し、顧客満足度の向上に取り組む。
- サービス契約の更新、機器のアップグレード、製品改善につながる機会を見つける。
応募要件
- 生体医工学、電子工学、電気工学、または関連分野の準学士号または学士号が望ましい。
- フィールドサービス、医療機器サポート、または関連する技術職で2～5年の経験。
- 学歴と実務での技術経験を組み合わせた同等の経歴も考慮される場合がある。
- 電子機器、機械システム、医療機器に関する確かな知識。
- 技術マニュアル、回路図、図面を読み取る能力。
- 診断機器の使用とトラブルシューティングのスキル。
- 医療機器規制に関する知識があれば尚可。
- 優れた顧客対応力とコミュニケーション能力。
- 優れた問題解決力と批判的思考力。
- 限られた監督のもとで自立して業務を遂行できること。
- 優れた時間管理能力と整理能力。
- 変化の速いフィールドベースの業務に柔軟に対応できること。
- 担当エリア内で頻繁に出張できること。出張割合は75%以上となる可能性がある。
- 病院や検査施設などの臨床環境で業務を行えること。
- 通常最大50ポンドの機器を持ち上げて運べること。
- 有効な運転免許証を保有し、運転記録に問題がないこと。
- オンコールまたは営業時間外のサポート当番に参加する場合がある。
- CBET認定または同等の資格が望ましい。
- ベッド、ストレッチャー、患者モニター、診断機器などの経験があれば望ましい。
- 医療機器で使用されるネットワークおよびITシステムの知識があれば望ましい。
福利厚生
- 業績に応じた賞与またはその他のインセンティブ。
- 社用車または出張費の精算。
- 医療保険、歯科保険、視力保険。
- 401(k)などの退職貯蓄制度。
- 有給休暇および祝日休暇。
- 継続的な研修とキャリア開発の機会。