A Ferno desenvolve equipamentos para serviços de emergência médica, com foco na movimentação e contenção de pacientes durante o transporte. Seu portfólio inclui sistemas de macas, reguladores de oxigênio e dispositivos de contenção pediátrica para serviços de ambulância e prestadores de serviços de saúde. Fundada em 1955, a empresa tem mais de 65 anos de experiência no manejo e na imobilização de pacientes.
Representante de assistência técnica de dispositivos médicos
Instala e presta manutenção em equipamentos médicos em unidades de saúde de um território designado. A função também oferece suporte técnico, treinamento de usuários e registros de serviço.
Descrição
- Instala e testa dispositivos médicos nas instalações dos clientes de acordo com os padrões da empresa.
- Realiza manutenção preventiva, calibração e verificações de segurança dos equipamentos.
- Diagnostica falhas e repara dispositivos com rapidez e precisão.
- Presta assistência técnica presencial e remota a profissionais de saúde.
- Ensina a equipe clínica e outros usuários a operar e manter os equipamentos.
- Registra com precisão os serviços realizados, os registros dos equipamentos e os detalhes de conformidade.
- Segue os regulamentos aplicáveis, as normas de segurança e as políticas da empresa, incluindo os requisitos da FDA e da ISO.
- Coordena visitas pelo território, atende às solicitações de serviço e organiza suporte de terceiros quando necessário.
- Mantém atualizado o inventário de ferramentas, peças e equipamentos de serviço.
- Trabalha com as equipes de engenharia, vendas e atendimento ao cliente para aumentar a satisfação dos clientes.
- Identifica possíveis renovações de contratos de serviço, atualizações de equipamentos e melhorias de produtos.
Requisitos
- Preferencialmente, formação técnica ou superior em engenharia biomédica, eletrônica, engenharia elétrica ou área relacionada.
- De dois a cinco anos de experiência em assistência técnica externa, suporte a dispositivos médicos ou função técnica relacionada.
- Pode ser aceita uma combinação equivalente de formação e experiência técnica prática.
- Bom conhecimento de eletrônica, sistemas mecânicos e equipamentos médicos.
- Capacidade de interpretar manuais técnicos, esquemas e diagramas.
- Habilidade no uso de equipamentos de diagnóstico e métodos de solução de problemas.
- Conhecimento das normas para dispositivos médicos é um diferencial.
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão limitada.
- Boas habilidades de gestão do tempo e organização.
- Capacidade de se adaptar a uma função de campo dinâmica.
- Disponibilidade para viagens frequentes dentro do território designado, possivelmente por 75% ou mais do tempo.
- Conforto para trabalhar em ambientes clínicos, como hospitais e laboratórios.
- Capacidade de levantar e movimentar equipamentos que normalmente pesam até 50 libras.
- Carteira de motorista válida e bom histórico de condução.
- Pode ser necessário participar de escalas de plantão ou atendimento fora do horário comercial.
- Certificação CBET ou similar é desejável.
- Experiência com equipamentos como camas, macas, monitores de pacientes ou dispositivos de diagnóstico é desejável.
- Conhecimento de redes e sistemas de TI usados com dispositivos médicos é desejável.
Benefícios
- Bônus por desempenho ou outros incentivos.
- Veículo da empresa ou reembolso de despesas de viagem.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano de previdência privada, como um 401(k).
- Licenças remuneradas e feriados.
- Oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento profissional.