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WTW es una empresa global de servicios financieros y consultoría especializada en gestión de riesgos, seguros y reaseguros. Su actividad también abarca la consultoría en servicios financieros, los recursos humanos, los beneficios para empleados, la administración de pensiones y el software de RR. HH. Con operaciones en 140 países, WTW combina datos, análisis y experiencia sectorial para ayudar a las organizaciones a reforzar su resiliencia y mejorar su rendimiento.
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Empleos de la empresa

Administrador de pensiones - WTW, Leeds híbrido

Administra planes de pensiones ocupacionales, tramita casos de afiliados y calcula prestaciones para clientes de WTW. Desarrolla tus conocimientos sobre pensiones mientras ofreces un servicio preciso y atento en un puesto híbrido en Leeds.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAdministración

Descripción

  • Administra planes de pensiones ocupacionales y pólizas de seguros relacionadas
  • Tramita casos de nuevas incorporaciones, bajas y jubilaciones
  • Calcula prestaciones de pensiones mediante métodos automatizados y manuales
  • Gestiona casos de afiliados en diversos planes de pensiones
  • Responde a las consultas de los afiliados por teléfono, carta y correo electrónico
  • Organiza el trabajo de forma proactiva para cumplir los acuerdos de nivel de servicio con los clientes
  • Cumple los objetivos diarios de volumen de casos y precisión Right First Time
  • Desarrolla conocimientos sobre tipos de casos de afiliados cada vez más complejos
  • Utiliza sistemas de gestión del conocimiento y las directrices de procedimiento establecidas
  • Resuelve consultas con un servicio de atención al cliente empático y atento
  • Identifica y eleva posibles problemas y reclamaciones
  • Sugiere y comunica oportunidades para mejorar el servicio
  • Mantén actualizados tus conocimientos sobre la normativa y legislación aplicables en materia de pensiones
  • Colabora con tus compañeros para apoyar a afiliados y clientes

Requisitos

  • Comunícate de forma clara y profesional en inglés hablado y escrito
  • Trabaja de forma independiente siguiendo la documentación de procedimientos
  • Prioriza de forma proactiva el tiempo y la carga de trabajo para cumplir los objetivos de volumen y precisión
  • La experiencia en atención al cliente es ventajosa
  • Utiliza Microsoft Excel con soltura
  • Demuestra una sólida capacidad numérica y la habilidad para realizar cálculos básicos y complejos con formación
  • La experiencia en un entorno colaborativo y dinámico es ventajosa
  • Muestra entusiasmo por aprender y comenzar una carrera en el ámbito de las pensiones
  • Utiliza Microsoft Word para crear cartas automatizadas y manuales para los afiliados

Beneficios

  • 25 días de vacaciones anuales más un día adicional de WTW
  • Seguro médico privado
  • Seguro de vida
  • Seguro colectivo de protección de ingresos
  • Evaluaciones periódicas de salud
  • Plan de pensiones de contribución definida con aportaciones de la empresa de hasta el 10%, equiparadas a las del empleado
  • Opciones de trabajo híbrido
  • Programa de asistencia al empleado
  • Un día de voluntariado totalmente remunerado
  • Programa de vehículos eléctricos
  • Plan de acciones
  • Programa Cycle to Work
  • Cobertura dental
  • Cobertura óptica
  • Protección frente a enfermedades graves
  • Paquete flexible de beneficios
  • Oportunidades de desarrollo profesional en WTW
  • Formación integral, incluida la inducción para nuevas incorporaciones y un programa de aprendizaje y desarrollo de seis meses

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