WTW е глобална компания за финансови услуги и консултиране, насочена към управлението на риска, застраховането и презастраховането. Дейността ѝ обхваща също консултиране във финансовия сектор, човешки ресурси, придобивки за служители, администриране на пенсионни схеми и софтуер за управление на човешките ресурси. WTW оперира в 140 държави и съчетава данни, анализи и експертен опит в различни отрасли, за да помага на организациите да укрепват устойчивостта си и да подобряват резултатите си.
Администратор на пенсионни схеми – WTW, Leeds, хибридна работа
Администрирайте професионални пенсионни схеми, обработвайте случаи на членове и изчислявайте обезщетения за клиентите на WTW. Развивайте експертни познания в областта на пенсиите, като предоставяте точна и подкрепяща услуга в хибридна роля в Leeds.
Описание
- Администрирайте професионални пенсионни схеми и свързаните застрахователни полици
- Обработвайте случаи на нови членове, напускащи членове и пенсионери
- Изчислявайте пенсионни обезщетения чрез автоматизирани и ръчни методи
- Работете по случаи на членове в различни пенсионни схеми
- Отговаряйте на запитвания от членове по телефон, писмо и имейл
- Организирайте работата си проактивно, за да спазвате договорените нива на обслужване на клиентите
- Постигайте ежедневните цели за обем на случаите и точност Right First Time
- Изграждайте експертни познания във все по-сложни видове случаи на членове
- Използвайте системи за управление на знания и утвърдени процедурни указания
- Разрешавайте запитвания с емпатично и подкрепящо обслужване на клиенти
- Идентифицирайте и ескалирайте потенциални проблеми и оплаквания
- Предлагайте и комуникирайте възможности за подобряване на услугата
- Поддържайте актуални познания за приложимите пенсионни разпоредби и законодателство
- Работете съвместно с колеги в подкрепа на членовете и клиентите
Изисквания
- Комуникирайте ясно и професионално на говорим и писмен английски език
- Работете самостоятелно, като спазвате процедурната документация
- Приоритизирайте проактивно времето и работното си натоварване, за да постигате целите за обем и точност
- Опитът в обслужването на клиенти е предимство
- Работете уверено с Microsoft Excel
- Демонстрирайте добри числови умения и способност да извършвате основни и сложни изчисления след обучение
- Опитът в съвместна и динамична работна среда е предимство
- Показвайте желание за учене и начало на кариера в областта на пенсиите
- Използвайте Microsoft Word за създаване на автоматизирани и ръчни писма до членове
Придобивки
- 25 дни платен годишен отпуск плюс един допълнителен ден от WTW
- Частно здравно обслужване
- Животозастраховане
- Групова застраховка за защита на доходите
- Редовни здравни прегледи
- Пенсионна схема с дефинирани вноски и вноски от компанията, съответстващи на личните вноски до 10%
- Възможности за хибридна работа
- Програма за подпомагане на служителите
- Един изцяло платен ден за доброволческа дейност
- Схема за електрически автомобили
- Акционерна схема
- Програма за пътуване с велосипед до работа
- Стоматологично покритие
- Оптично покритие
- Защита при критично заболяване
- Гъвкав пакет от придобивки
- Възможности за кариерно развитие в WTW
- Цялостно обучение, включително въвеждане за нови служители и шестмесечна програма за обучение и развитие