WTWは、リスク管理、保険、再保険を中心に事業を展開するグローバルな金融サービス・コンサルティング企業です。金融サービスに関するコンサルティング、人事、従業員福利厚生、年金管理、人事ソフトウェアなどの分野にも取り組んでいます。140か国で事業を展開し、データ、分析、業界の専門知識を組み合わせて、組織のレジリエンス強化と業績向上を支援しています。
年金事務管理者 - WTW、リーズのハイブリッド勤務
WTWの顧客向けに企業年金制度を管理し、加入者の案件処理や給付計算を行います。リーズでのハイブリッド勤務を通じて年金分野の専門性を高め、正確で思いやりのあるサービスを提供します。
仕事内容
- 企業年金制度および関連する保険契約を管理する
- 新規加入者、脱退者、退職者の案件を処理する
- 自動化された方法と手作業で年金給付を計算する
- さまざまな年金制度の加入者案件を処理する
- 電話、書面、メールで加入者からの問い合わせに対応する
- 顧客とのサービスレベル合意を満たせるよう主体的に業務を整理する
- 毎日の案件量とRight First Timeの正確性目標を達成する
- ますます複雑になる加入者案件の種類について専門性を高める
- ナレッジマネジメントシステムと確立された手順ガイドを使用する
- 共感と配慮のあるカスタマーサービスで問い合わせを解決する
- 潜在的な問題や苦情を特定してエスカレーションする
- サービス改善の機会を提案し、共有する
- 適用される年金規制および法律に関する最新知識を維持する
- 同僚と協力して加入者と顧客を支援する
応募要件
- 口頭および書面の英語で明確かつプロフェッショナルにコミュニケーションできる
- 手順書に従いながら自律的に働ける
- 案件量と正確性の目標を達成するため、時間と業務量を主体的に優先順位付けできる
- カスタマーサービス経験があれば尚可
- Microsoft Excelを proficient に使用できる
- 高い数的能力があり、研修を受けて基本的および複雑な計算を行える
- 協働的でスピード感のある環境での勤務経験があれば尚可
- 学習意欲があり、年金分野でキャリアを始めることに熱意がある
- Microsoft Wordを使って加入者向けの自動作成および手動作成のレターを作成できる
福利厚生
- 年次有給休暇25日とWTWの追加休暇1日
- 民間医療保険
- 生命保険
- 団体所得補償
- 定期健康診断
- 会社拠出上限10%の確定拠出年金制度
- ハイブリッド勤務の選択肢
- 従業員支援プログラム
- 全額有給のボランティア休暇1日
- 電気自動車カー制度
- 株式制度
- 自転車通勤プログラム
- 歯科補償
- 眼科補償
- 重大疾病補償
- 柔軟な福利厚生パッケージ
- WTWでのキャリアアップ機会
- 新入社員研修と6か月間の学習・能力開発プログラムを含む充実した研修