WTW是一家專注於風險管理、保險與再保險的全球金融服務及顧問公司。其業務亦涵蓋金融服務顧問、人力資源、員工福利、退休金管理及人力資源軟體。WTW在140個國家營運，結合數據、分析與產業專業知識，協助組織提升韌性與績效。
退休金行政專員 - WTW，利茲混合辦公
為WTW客戶管理職業退休金計畫，處理會員案件並計算福利。在利茲的混合辦公職位中累積退休金專業知識，同時提供準確且周到的服務。
說明
- 管理職業退休金計畫及相關保險保單
- 處理新加入者、離職者及退休人員的案件
- 透過自動化和手動方式計算退休金福利
- 處理各類退休金計畫中的會員案件
- 透過電話、信件和電子郵件回覆會員詢問
- 主動安排工作，以符合客戶服務等級協議
- 達成每日案件量及一次完成正確率目標
- 逐步累積處理日益複雜會員案件的專業能力
- 使用知識管理系統及既定程序指引
- 以同理且周到的客戶服務解決詢問
- 識別並升級潛在問題及客訴
- 提出並傳達改善服務的機會
- 持續掌握適用的退休金法規及法律
- 與同事協作，支援會員及客戶
職位要求
- 能以清晰且專業的方式使用英語進行口語及書面溝通
- 能獨立工作，同時遵循程序文件
- 主動規劃時間及工作量，以達成案件量和準確度目標
- 具備客戶服務經驗者佳
- 熟練使用Microsoft Excel
- 具備良好數字運算能力，並能在培訓後完成基本及複雜計算
- 具備協作型快速工作環境經驗者佳
- 對學習及開啟退休金職涯抱有熱忱
- 使用Microsoft Word為會員建立自動化及手動信件
福利待遇
- 25天年假，另加1天WTW假期
- 私人醫療保險
- 人壽保險
- 團體收入保障
- 定期健康評估
- 確定提撥退休金計畫，公司最高提供10%的相對提撥
- 混合辦公選項
- 員工協助方案
- 1天全薪志工假
- 電動車購車方案
- 員工持股方案
- 自行車通勤方案
- 牙科保障
- 視力保障
- 重大疾病保障
- 彈性福利方案
- 在WTW的職涯發展機會
- 完整培訓，包括新進人員入職培訓及為期6個月的學習與發展計畫