WTW
WTW
WTW er et globalt finans- og konsulentselskap med fokus på risikostyring, forsikring og gjenforsikring. Virksomheten tilbyr også rådgivning innen finansielle tjenester, HR, ansattgoder, pensjonsadministrasjon og HR-programvare. WTW opererer i 140 land og kombinerer data, analyser og bransjeekspertise for å hjelpe organisasjoner med å styrke motstandskraften og forbedre resultatene sine.

Pensjonsadministrator – WTW, Leeds hybrid

Administrer tjenestepensjonsordninger, behandle medlemssaker og beregn pensjonsytelser for WTW-kunder. Bygg opp pensjonskompetanse samtidig som du leverer nøyaktig og støttende service i en hybridrolle i Leeds.

Beskrivelse

  • Administrere tjenestepensjonsordninger og tilknyttede forsikringspoliser
  • Behandle saker for nye medlemmer, personer som slutter og pensjonister
  • Beregne pensjonsytelser ved hjelp av automatiske og manuelle metoder
  • Håndtere medlemssaker på tvers av ulike pensjonsordninger
  • Besvare medlemshenvendelser på telefon, brev og e-post
  • Organisere arbeidet proaktivt for å oppfylle kundenes servicenivåavtaler
  • Nå daglige mål for saksmengde og Right First Time-nøyaktighet
  • Bygge kompetanse innen stadig mer komplekse typer medlemssaker
  • Bruke kunnskapsstyringssystemer og etablerte prosedyreveiledninger
  • Løse henvendelser med empatisk og støttende kundeservice
  • Identifisere og eskalere potensielle problemer og klager
  • Foreslå og kommunisere muligheter for å forbedre servicen
  • Holde deg oppdatert på gjeldende pensjonsregler og lovgivning
  • Samarbeide med kolleger for å støtte medlemmer og kunder

Krav

  • Kommunisere tydelig og profesjonelt på engelsk, både muntlig og skriftlig
  • Arbeide selvstendig og følge prosedyredokumentasjon
  • Prioritere tid og arbeidsmengde proaktivt for å nå mål for volum og nøyaktighet
  • Erfaring med kundeservice er en fordel
  • Bruke Microsoft Excel på en kompetent måte
  • Ha gode tallforståelse og evne til å utføre enkle og komplekse beregninger med opplæring
  • Erfaring med å arbeide i et samarbeidsorientert miljø med høyt tempo er en fordel
  • Vise entusiasme for å lære og starte en karriere innen pensjon
  • Bruke Microsoft Word til å opprette automatiske og manuelle brev til medlemmer

Fordeler

  • 25 dagers årlig ferie samt én ekstra WTW-dag
  • Privat helseforsikring
  • Livsforsikring
  • Gruppelivsforsikring ved inntektstap
  • Regelmessige helsevurderinger
  • Innskuddsbasert pensjonsordning med arbeidsgiverbidrag på opptil 10 %
  • Mulighet for hybridarbeid
  • Medarbeiderstøtteprogram
  • Én fullt betalt frivillighetsdag
  • Elbilordning
  • Aksjeordning
  • Sykle til jobben-program
  • Tandekning
  • Synsdekning
  • Forsikring ved kritisk sykdom
  • Fleksibel fordelspakke
  • Karrieremuligheter i WTW
  • Omfattende opplæring, inkludert introduksjon for nyansatte og et seks måneder langt lærings- og utviklingsprogram

Relaterte jobber