WTW là một công ty dịch vụ tài chính và tư vấn toàn cầu, tập trung vào quản lý rủi ro, bảo hiểm và tái bảo hiểm. Hoạt động của công ty cũng bao gồm tư vấn dịch vụ tài chính, nhân sự, phúc lợi nhân viên, quản trị lương hưu và phần mềm nhân sự. Có mặt tại 140 quốc gia, WTW kết hợp dữ liệu, phân tích và chuyên môn trong ngành để giúp các tổ chức tăng cường khả năng chống chịu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Chuyên viên quản trị lương hưu - WTW, Leeds kết hợp
Quản trị các chương trình lương hưu nghề nghiệp, xử lý hồ sơ thành viên và tính toán quyền lợi cho khách hàng WTW. Phát triển chuyên môn về lương hưu đồng thời cung cấp dịch vụ chính xác, tận tâm trong vai trò kết hợp tại Leeds.
Mô tả
- Quản trị các chương trình lương hưu nghề nghiệp và các hợp đồng bảo hiểm liên quan
- Xử lý hồ sơ cho người mới tham gia, người rời chương trình và người nghỉ hưu
- Tính toán quyền lợi lương hưu bằng phương pháp tự động và thủ công
- Xử lý hồ sơ thành viên trong nhiều chương trình lương hưu
- Phản hồi thắc mắc của thành viên qua điện thoại, thư và email
- Chủ động sắp xếp công việc để đáp ứng các thỏa thuận mức độ dịch vụ với khách hàng
- Đáp ứng mục tiêu hằng ngày về số lượng hồ sơ và độ chính xác Right First Time
- Phát triển chuyên môn về các dạng hồ sơ thành viên ngày càng phức tạp
- Sử dụng hệ thống quản lý tri thức và hướng dẫn quy trình hiện hành
- Giải đáp thắc mắc bằng dịch vụ khách hàng đồng cảm và hỗ trợ
- Nhận diện và chuyển cấp các vấn đề hoặc khiếu nại tiềm ẩn
- Đề xuất và truyền đạt các cơ hội cải thiện dịch vụ
- Duy trì kiến thức cập nhật về các quy định và luật pháp hiện hành liên quan đến lương hưu
- Phối hợp với đồng nghiệp để hỗ trợ thành viên và khách hàng
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp bằng tiếng Anh nói và viết
- Làm việc độc lập đồng thời tuân thủ tài liệu hướng dẫn quy trình
- Chủ động ưu tiên thời gian và khối lượng công việc để đạt mục tiêu về số lượng và độ chính xác
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Sử dụng thành thạo Microsoft Excel
- Có khả năng tính toán tốt và thực hiện các phép tính cơ bản cũng như phức tạp sau khi được đào tạo
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường hợp tác, nhịp độ nhanh là một lợi thế
- Thể hiện sự nhiệt tình trong học hỏi và bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực lương hưu
- Sử dụng Microsoft Word để tạo thư tự động và thủ công cho thành viên
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng thêm một ngày nghỉ WTW
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập theo nhóm
- Khám sức khỏe định kỳ
- Chương trình lương hưu đóng góp xác định với mức đóng góp đối ứng của công ty lên đến 10%
- Các lựa chọn làm việc kết hợp
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Một ngày tình nguyện được trả lương đầy đủ
- Chương trình xe điện
- Chương trình cổ phiếu
- Chương trình đi xe đạp đến nơi làm việc
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
- Gói phúc lợi linh hoạt
- Cơ hội phát triển sự nghiệp tại WTW
- Đào tạo toàn diện, bao gồm chương trình hội nhập cho nhân viên mới và chương trình học tập, phát triển kéo dài sáu tháng