WTW는 리스크 관리, 보험, 재보험을 중심으로 사업을 전개하는 글로벌 금융 서비스 및 컨설팅 기업입니다. 금융 서비스 컨설팅, 인사, 직원 복리후생, 연금 관리, 인사 소프트웨어 등 다양한 분야에서도 활동하고 있습니다. 140개국에서 사업을 운영하며 데이터, 분석, 업계 전문성을 결합해 조직의 회복탄력성을 강화하고 성과를 높일 수 있도록 지원합니다.
연금 관리자 - WTW, 리즈 하이브리드 근무
WTW 고객을 위해 기업연금 제도를 관리하고 가입자 사례를 처리하며 급여를 계산합니다. 리즈 하이브리드 근무 환경에서 연금 전문성을 쌓고 정확하며 세심한 서비스를 제공합니다.
설명
- 기업연금 제도 및 관련 보험 증권을 관리합니다
- 신규 가입자, 퇴직자 및 은퇴자의 사례를 처리합니다
- 자동화된 방식과 수동 방식으로 연금 급여를 계산합니다
- 다양한 연금 제도의 가입자 사례를 처리합니다
- 전화, 서신 및 이메일로 가입자 문의에 응답합니다
- 고객 서비스 수준 계약을 충족하도록 업무를 주도적으로 정리합니다
- 일일 사례량 및 Right First Time 정확도 목표를 달성합니다
- 점점 복잡해지는 가입자 사례 유형에 대한 전문성을 쌓습니다
- 지식 관리 시스템과 확립된 절차 지침을 사용합니다
- 공감과 배려를 바탕으로 한 고객 서비스로 문의를 해결합니다
- 잠재적인 문제와 불만을 파악하고 상위 단계로 보고합니다
- 서비스 개선 기회를 제안하고 공유합니다
- 관련 연금 규정 및 법률에 대한 최신 지식을 유지합니다
- 동료들과 협력하여 가입자와 고객을 지원합니다
지원 자격
- 구두 및 서면 영어로 명확하고 전문적으로 소통할 수 있습니다
- 절차 문서를 따르면서 독립적으로 업무를 수행할 수 있습니다
- 처리량과 정확도 목표를 달성하도록 시간과 업무량의 우선순위를 주도적으로 정할 수 있습니다
- 고객 서비스 경험이 있으면 우대합니다
- Microsoft Excel을 능숙하게 사용할 수 있습니다
- 수리 능력이 뛰어나며 교육을 통해 기본 및 복잡한 계산을 수행할 수 있습니다
- 협업적이고 빠르게 진행되는 환경에서 근무한 경험이 있으면 우대합니다
- 배움에 대한 열정이 있고 연금 분야에서 커리어를 시작하고자 합니다
- Microsoft Word를 사용해 가입자용 자동 작성 및 수동 작성 서신을 만들 수 있습니다
복리후생
- 연차 25일 및 WTW 추가 휴가 1일
- 민간 의료보험
- 생명보험
- 단체 소득 보장
- 정기 건강 평가
- 회사 매칭 기여금 최대 10%의 확정기여형 연금 제도
- 하이브리드 근무 옵션
- 직원 지원 프로그램
- 전액 유급 자원봉사 휴가 1일
- 전기차 차량 제도
- 주식 제도
- 자전거 출퇴근 프로그램
- 치과 보장
- 안과 보장
- 중대 질병 보장
- 유연한 복리후생 패키지
- WTW에서의 경력 개발 기회
- 신입사원 오리엔테이션과 6개월 학습 및 개발 프로그램을 포함한 종합 교육