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WTW ist ein global tätiges Finanzdienstleistungs- und Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Risikomanagement, Versicherungen und Rückversicherungen. Das Unternehmen ist außerdem in der Beratung von Finanzdienstleistern, im Personalwesen, bei Mitarbeiterleistungen, in der Pensionsverwaltung und bei HR-Software tätig. WTW arbeitet in 140 Ländern und verbindet Daten, Analysen und Branchenexpertise, um Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken und ihre Leistung zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Rentenadministrator – WTW, Leeds Hybrid

Verwalten Sie betriebliche Altersversorgungssysteme, bearbeiten Sie Mitgliederfälle und berechnen Sie Leistungen für WTW-Kunden. Bauen Sie Ihre Expertise im Bereich Altersversorgung aus und bieten Sie in einer hybriden Position in Leeds einen präzisen und unterstützenden Service.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischVerwaltung

Beschreibung

  • Verwalten Sie betriebliche Altersversorgungssysteme und zugehörige Versicherungspolicen
  • Bearbeiten Sie Fälle für neue Mitglieder, ausgeschiedene Mitglieder und Rentner
  • Berechnen Sie Rentenleistungen mit automatisierten und manuellen Methoden
  • Bearbeiten Sie Mitgliederfälle in verschiedenen Altersversorgungssystemen
  • Beantworten Sie Anfragen von Mitgliedern telefonisch, schriftlich und per E-Mail
  • Organisieren Sie Ihre Arbeit proaktiv, um die Service-Level-Vereinbarungen der Kunden einzuhalten
  • Erreichen Sie die täglichen Fallvolumen- und Genauigkeitsziele beim ersten Bearbeitungsversuch
  • Bauen Sie Fachwissen zu zunehmend komplexen Arten von Mitgliederfällen auf
  • Nutzen Sie Wissensmanagementsysteme und etablierte Verfahrensanweisungen
  • Bearbeiten Sie Anfragen mit einfühlsamem und unterstützendem Kundenservice
  • Erkennen und eskalieren Sie potenzielle Probleme und Beschwerden
  • Schlagen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Services vor und kommunizieren Sie diese
  • Halten Sie Ihre Kenntnisse der geltenden Vorschriften und Gesetze zur Altersversorgung aktuell
  • Arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, um Mitglieder und Kunden zu unterstützen

Anforderungen

  • Kommunizieren Sie mündlich und schriftlich klar und professionell auf Englisch
  • Arbeiten Sie selbstständig und halten Sie sich dabei an Verfahrensdokumentationen
  • Priorisieren Sie Ihre Zeit und Ihr Arbeitspensum proaktiv, um Volumen- und Genauigkeitsziele zu erreichen
  • Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
  • Nutzen Sie Microsoft Excel sicher
  • Verfügen Sie über ausgeprägte Zahlenkenntnisse und die Fähigkeit, nach entsprechender Schulung einfache und komplexe Berechnungen durchzuführen
  • Erfahrung in einem teamorientierten, schnelllebigen Umfeld ist von Vorteil
  • Zeigen Sie Begeisterung für das Lernen und den Einstieg in eine Karriere im Bereich Altersversorgung
  • Nutzen Sie Microsoft Word, um automatisierte und manuelle Schreiben für Mitglieder zu erstellen

Zusatzleistungen

  • 25 Urlaubstage pro Jahr plus ein zusätzlicher WTW-Tag
  • Private Krankenversicherung
  • Lebensversicherung
  • Gruppenversicherung zur Einkommenssicherung
  • Regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen
  • Beitragsorientierte Altersversorgung mit Arbeitgeberbeiträgen von bis zu 10 %
  • Möglichkeiten für hybrides Arbeiten
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Ein vollständig bezahlter Freiwilligentag
  • Dienstwagenprogramm für Elektrofahrzeuge
  • Aktienprogramm
  • Fahrradprogramm für den Arbeitsweg
  • Zahnzusatzversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Absicherung bei schwerer Krankheit
  • Flexible Zusatzleistungen
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei WTW
  • Umfassende Schulungen einschließlich Einführung für neue Mitarbeitende und eines sechsmonatigen Lern- und Entwicklungsprogramms

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