WTW je globální společnost poskytující finanční a poradenské služby se zaměřením na řízení rizik, pojištění a zajištění. Její činnost zahrnuje také poradenství v oblasti finančních služeb, řízení lidských zdrojů, zaměstnanecké benefity, správu penzijních programů a HR software. Společnost působí ve 140 zemích a propojuje data, analýzy a oborové znalosti, aby organizacím pomáhala posilovat odolnost a zlepšovat výkonnost.
Administrátor penzijních schémat — WTW, Leeds, hybridní režim
Administrujte zaměstnanecké penzijní schémata, zpracovávejte případy účastníků a vypočítávejte dávky pro klienty WTW. Rozvíjejte odborné znalosti v oblasti penzí a poskytujte přesné a vstřícné služby v hybridním režimu v Leedsu.
Popis
- Administrativně spravovat zaměstnanecká penzijní schémata a související pojistné smlouvy
- Zpracovávat případy nových účastníků, odcházejících zaměstnanců a důchodců
- Vypočítávat penzijní dávky automatizovanými i manuálními metodami
- Zpracovávat případy účastníků v rámci různých penzijních schémat
- Odpovídat na dotazy účastníků telefonicky, dopisem a e-mailem
- Proaktivně organizovat práci tak, aby byly plněny dohody o úrovni služeb s klienty
- Plnit denní cíle v oblasti objemu případů a přesnosti Right First Time
- Rozvíjet odborné znalosti v oblasti stále složitějších typů případů účastníků
- Používat systémy řízení znalostí a zavedené procesní pokyny
- Řešit dotazy s empatickým a vstřícným přístupem k zákazníkům
- Identifikovat potenciální problémy a stížnosti a eskalovat je
- Navrhovat a komunikovat příležitosti ke zlepšení služeb
- Udržovat aktuální znalosti příslušných penzijních předpisů a právních norem
- Spolupracovat s kolegy na podpoře účastníků a klientů
Požadavky
- Jasně a profesionálně komunikovat mluvenou i písemnou angličtinou
- Pracovat samostatně při dodržování procesní dokumentace
- Proaktivně stanovovat priority a organizovat pracovní zátěž s cílem plnit cíle v oblasti objemu a přesnosti
- Zkušenost se zákaznickými službami je výhodou
- Dobře ovládat Microsoft Excel
- Prokazovat dobré početní schopnosti a schopnost provádět základní i složité výpočty po zaškolení
- Zkušenost s prací v týmovém a dynamickém prostředí je výhodou
- Projevovat nadšení pro učení a zahájení kariéry v oblasti penzí
- Používat Microsoft Word k tvorbě automatizovaných i manuálních dopisů pro účastníky
Benefity
- 25 dní dovolené ročně a jeden dodatečný den WTW
- Soukromé zdravotní pojištění
- Životní pojištění
- Skupinové pojištění pro případ ztráty příjmu
- Pravidelné zdravotní prohlídky
- Penzijní schéma s definovanými příspěvky a příspěvky společnosti ve stejné výši až do 10 %
- Možnost hybridní práce
- Program pomoci zaměstnancům
- Jeden plně placený den na dobrovolnickou činnost
- Program elektromobilů
- Akciový program
- Program Cycle to Work
- Zubní pojištění
- Příspěvek na optickou péči
- Pojištění pro případ kritického onemocnění
- Flexibilní balíček benefitů
- Možnosti kariérního postupu ve WTW
- Komplexní školení včetně úvodního zaškolení nových zaměstnanců a šestiměsíčního vzdělávacího a rozvojového programu