WTW — глобальна компанія, що надає фінансові та консалтингові послуги у сфері управління ризиками, страхування й перестрахування. Компанія також працює у сфері консалтингу з фінансових послуг, управління персоналом, програм виплат і пільг для працівників, адміністрування пенсійних програм та HR-програмного забезпечення. Працюючи у 140 країнах, WTW поєднує дані, аналітику та галузеву експертизу, щоб допомагати організаціям зміцнювати стійкість і підвищувати ефективність.
Адміністратор пенсійних схем — WTW, Лідс, гібридний формат
Адмініструйте корпоративні пенсійні схеми, опрацьовуйте звернення учасників і розраховуйте виплати для клієнтів WTW. Розвивайте експертизу у сфері пенсійного забезпечення, надаючи точний і уважний сервіс у гібридному форматі роботи в Лідсі.
Опис
- Адмініструвати корпоративні пенсійні схеми та пов’язані з ними страхові поліси
- Опрацьовувати справи нових учасників, працівників, які залишають схему, і пенсіонерів
- Розраховувати пенсійні виплати автоматизованими та ручними методами
- Опрацьовувати звернення учасників щодо різних пенсійних схем
- Відповідати на запити учасників телефоном, листами та електронною поштою
- Проактивно організовувати роботу для дотримання угод про рівень обслуговування з клієнтами
- Виконувати щоденні цільові показники за обсягом справ і точністю Right First Time
- Розвивати експертизу в роботі з дедалі складнішими типами звернень учасників
- Користуватися системами управління знаннями та затвердженими процедурними інструкціями
- Вирішувати запити з емпатійним і уважним ставленням до клієнтів
- Виявляти потенційні проблеми та скарги й передавати їх на розгляд
- Пропонувати та повідомляти про можливості покращення сервісу
- Підтримувати актуальні знання відповідних пенсійних норм і законодавства
- Співпрацювати з колегами для підтримки учасників і клієнтів
Вимоги
- Чітко й професійно спілкуватися усною та письмовою англійською мовою
- Працювати самостійно, дотримуючись процедурної документації
- Проактивно визначати пріоритети та планувати навантаження для досягнення цілей за обсягом і точністю
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою
- Впевнено користуватися Microsoft Excel
- Демонструвати розвинені навички рахування та здатність виконувати прості й складні розрахунки після навчання
- Досвід роботи у спільному динамічному середовищі буде перевагою
- Виявляти зацікавленість у навчанні та початку кар’єри у сфері пенсійного забезпечення
- Користуватися Microsoft Word для створення автоматизованих і ручних листів для учасників
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки та ще один додатковий день WTW
- Приватне медичне страхування
- Страхування життя
- Групове страхування на випадок втрати доходу
- Регулярні перевірки здоров’я
- Пенсійна схема з визначеними внесками та внесками компанії в такому ж розмірі до 10%
- Можливості гібридної роботи
- Програма допомоги працівникам
- Один повністю оплачуваний день для волонтерської діяльності
- Програма автомобілів з електричним двигуном
- Програма придбання акцій
- Програма Cycle to Work
- Стоматологічне страхування
- Оптичне страхування
- Страхування на випадок критичного захворювання
- Гнучкий пакет пільг
- Можливості кар’єрного розвитку у WTW
- Комплексне навчання, включно з адаптацією нових працівників і шестимісячною програмою навчання та розвитку