WTW
WTW
WTW är ett globalt finans- och konsultföretag med fokus på riskhantering, försäkring och återförsäkring. Verksamheten omfattar även rådgivning inom finansiella tjänster, personalfrågor, förmåner, pensionsadministration och HR-programvara. WTW finns i 140 länder och kombinerar data, analyser och branschkunskap för att hjälpa organisationer att stärka sin motståndskraft och förbättra sina resultat.

Pensionsadministratör – WTW, Leeds hybrid

Administrera tjänstepensionsplaner, hantera medlemsärenden och beräkna förmåner för WTW:s kunder. Bygg upp din pensionskompetens och ge korrekt, stödjande service i en hybridroll i Leeds.

Beskrivning

  • Administrera tjänstepensionsplaner och tillhörande försäkringar
  • Hantera ärenden för nyanställda, avgående medlemmar och pensionärer
  • Beräkna pensionsförmåner med automatiska och manuella metoder
  • Hantera medlemsärenden inom olika pensionsplaner
  • Besvara medlemsförfrågningar per telefon, brev och e-post
  • Planera arbetet proaktivt för att uppfylla kundernas servicenivåavtal
  • Uppnå dagliga mål för ärendevolym och rätt från början
  • Bygg upp kompetens inom allt mer komplexa typer av medlemsärenden
  • Använd kunskapshanteringssystem och etablerade processanvisningar
  • Lös förfrågningar med empatisk och stödjande kundservice
  • Identifiera och eskalera potentiella problem och klagomål
  • Föreslå och kommunicera möjligheter att förbättra servicen
  • Håll dig uppdaterad om tillämpliga pensionsregler och lagstiftning
  • Samarbeta med kollegor för att stödja medlemmar och kunder

Krav

  • Kommunicera tydligt och professionellt på engelska i tal och skrift
  • Arbeta självständigt och följa processdokumentation
  • Prioritera tid och arbetsbelastning proaktivt för att nå mål för volym och noggrannhet
  • Erfarenhet av kundservice är meriterande
  • Använda Microsoft Excel på ett kompetent sätt
  • Ha god numerisk förmåga och kunna utföra grundläggande och komplexa beräkningar med utbildning
  • Erfarenhet av att arbeta i en samarbetsinriktad miljö med högt tempo är meriterande
  • Visa entusiasm för att lära dig och inleda en karriär inom pensioner
  • Använda Microsoft Word för att skapa automatiska och manuella brev till medlemmar

Förmåner

  • 25 dagars semester per år samt en extra WTW-dag
  • Privat sjukvårdsförsäkring
  • Livförsäkring
  • Gruppförsäkring för inkomstbortfall
  • Regelbundna hälsoundersökningar
  • Premiebestämd pensionsplan med arbetsgivar matchning av inbetalningar på upp till 10 %
  • Möjlighet till hybridarbete
  • Personalstödsprogram
  • En helt betald volontärdag
  • Förmånsbil med elbil
  • Aktiesparprogram
  • Cykel-till-jobbet-program
  • Tandvårdsförsäkring
  • Optisk försäkring
  • Skydd vid kritisk sjukdom
  • Flexibelt förmånspaket
  • Karriärmöjligheter inom WTW
  • Omfattande utbildning, inklusive introduktion för nyanställda och ett sex månader långt lärande- och utvecklingsprogram

Relaterade jobb

FHI 360

Biträdande direktör för upphandling, administration och logistik

FHI 360

Leder upphandling, administration, logistik och verksamhet vid FHI 360:s landskontor i Demokratiska republiken Kongo. Arbetsleder funktionsansvariga och säkerställer efterlevnad av givar-, myndighets- och försörjningskedjekrav.

Öppna
AlphaSys

Senior specialist på Salesforce-datamigrering

AlphaSys

Leda Salesforce-datamigreringar från start till mål för australiska ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer, från strategi och ETL till testning och driftsättning. Rollen kombinerar SQL- och dataengineeringkompetens med kundworkshoppar, teamledning och projektleverans.

Öppna
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Kundtjänstmedarbetare inom vården

Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Hjälp medlemmar med hälsosparkonton och förmånskonton via telefon, chatt och e-post. Tjänsten inleds med tre veckors betald utbildning på plats i Erie, Pennsylvania, innan arbetet övergår till ett hybridupplägg.

Öppna