WTW هي شركة عالمية للخدمات المالية والاستشارات، تركز على إدارة المخاطر والتأمين وإعادة التأمين. وتمتد أعمالها أيضًا إلى استشارات الخدمات المالية، والموارد البشرية، ومزايا الموظفين، وإدارة المعاشات التقاعدية، وبرمجيات الموارد البشرية. تعمل WTW في 140 دولة، وتجمع بين البيانات والتحليل والخبرة في القطاع لمساعدة المؤسسات على تعزيز قدرتها على الصمود وتحسين أدائها.
مسؤول إدارة المعاشات التقاعدية - WTW، ليدز بنظام هجين
إدارة أنظمة المعاشات التقاعدية المهنية، ومعالجة حالات الأعضاء، وحساب المزايا لعملاء WTW. طوّر خبرتك في المعاشات مع تقديم خدمة دقيقة وداعمة في وظيفة هجينة في ليدز.
الوصف
- إدارة أنظمة المعاشات التقاعدية المهنية ووثائق التأمين ذات الصلة
- معالجة حالات المنضمين الجدد والمغادرين والمتقاعدين
- حساب مزايا المعاشات التقاعدية باستخدام أساليب آلية ويدوية
- التعامل مع حالات الأعضاء ضمن مجموعة متنوعة من أنظمة المعاشات التقاعدية
- الرد على استفسارات الأعضاء عبر الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني
- تنظيم العمل بشكل استباقي للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة مع العملاء
- تحقيق أهداف حجم الحالات اليومية ودقة الإنجاز من المرة الأولى
- بناء الخبرة في أنواع حالات الأعضاء المتزايدة التعقيد
- استخدام أنظمة إدارة المعرفة والإرشادات الإجرائية المعتمدة
- حل الاستفسارات من خلال خدمة عملاء متعاطفة وداعمة
- تحديد المشكلات والشكاوى المحتملة وتصعيدها
- اقتراح فرص تحسين الخدمة والتواصل بشأنها
- الحفاظ على المعرفة الحالية باللوائح والتشريعات المعمول بها في مجال المعاشات التقاعدية
- التعاون مع الزملاء لدعم الأعضاء والعملاء
المتطلبات
- التواصل بوضوح ومهنية باللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة
- العمل باستقلالية مع اتباع الوثائق الإجرائية
- تحديد أولويات الوقت وعبء العمل بشكل استباقي لتحقيق أهداف الحجم والدقة
- تُعد خبرة خدمة العملاء ميزة إضافية
- استخدام Microsoft Excel بكفاءة
- إظهار مهارات قوية في الحساب والقدرة على إتمام العمليات الحسابية الأساسية والمعقدة مع التدريب
- تُعد الخبرة في العمل ضمن بيئة تعاونية وسريعة الوتيرة ميزة إضافية
- إظهار الحماس للتعلم وبدء مسيرة مهنية في مجال المعاشات التقاعدية
- استخدام Microsoft Word لإنشاء رسائل آلية ويدوية للأعضاء
المزايا
- 25 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى يوم إضافي من WTW
- رعاية صحية خاصة
- تأمين على الحياة
- حماية جماعية من فقدان الدخل
- فحوصات صحية دورية
- نظام معاشات تقاعدية بمساهمات محددة مع مساهمات مماثلة من الشركة تصل إلى 10%
- خيارات العمل الهجين
- برنامج مساعدة الموظفين
- يوم تطوعي واحد مدفوع الأجر بالكامل
- برنامج سيارات كهربائية للموظفين
- برنامج أسهم
- برنامج التنقل بالدراجة إلى العمل
- تغطية علاج الأسنان
- تغطية البصر
- حماية من الأمراض الخطيرة
- حزمة مزايا مرنة
- فرص للتقدم الوظيفي في WTW
- تدريب شامل، يتضمن برنامج تعريف للموظفين الجدد وبرنامجًا للتعلم والتطوير مدته ستة أشهر