A WTW é uma empresa global de serviços financeiros e consultoria com foco em gestão de riscos, seguros e resseguros. Sua atuação também abrange consultoria em serviços financeiros, recursos humanos, benefícios aos funcionários, administração de previdência e software de RH. Presente em 140 países, a WTW combina dados, análises e experiência no setor para ajudar as organizações a fortalecer sua resiliência e melhorar seu desempenho.
Administrador de previdência - WTW, Leeds híbrido
Administre planos de previdência ocupacional, processe casos de participantes e calcule benefícios para clientes da WTW. Desenvolva sua experiência em previdência enquanto oferece um atendimento preciso e atencioso em uma função híbrida em Leeds.
Descrição
- Administrar planos de previdência ocupacional e apólices de seguro relacionadas
- Processar casos de novos participantes, desligados e aposentados
- Calcular benefícios de previdência por meio de métodos automatizados e manuais
- Lidar com casos de participantes em diferentes planos de previdência
- Responder às dúvidas dos participantes por telefone, carta e e-mail
- Organizar o trabalho de forma proativa para cumprir os Acordos de Nível de Serviço dos clientes
- Cumprir as metas diárias de volume de casos e precisão Right First Time
- Desenvolver experiência em tipos cada vez mais complexos de casos de participantes
- Usar sistemas de gestão do conhecimento e as orientações de procedimentos estabelecidas
- Resolver dúvidas com um atendimento empático e atencioso
- Identificar e escalar possíveis problemas e reclamações
- Sugerir e comunicar oportunidades de melhoria do serviço
- Manter o conhecimento atualizado sobre os regulamentos e a legislação aplicáveis à previdência
- Trabalhar em colaboração com colegas para apoiar participantes e clientes
Requisitos
- Comunicar-se de forma clara e profissional em inglês falado e escrito
- Trabalhar de forma independente seguindo a documentação de procedimentos
- Priorizar proativamente o tempo e a carga de trabalho para cumprir as metas de volume e precisão
- Experiência em atendimento ao cliente é desejável
- Usar o Microsoft Excel com proficiência
- Demonstrar forte capacidade numérica e habilidade para realizar cálculos básicos e complexos com treinamento
- Experiência em um ambiente colaborativo e dinâmico é desejável
- Demonstrar entusiasmo para aprender e iniciar uma carreira na área de previdência
- Usar o Microsoft Word para criar cartas automatizadas e manuais para os participantes
Benefícios
- 25 dias de férias anuais mais um dia adicional da WTW
- Plano de saúde privado
- Seguro de vida
- Proteção coletiva de renda
- Avaliações regulares de saúde
- Plano de previdência de contribuição definida com contribuições equivalentes da empresa de até 10%
- Opções de trabalho híbrido
- Programa de assistência ao funcionário
- Um dia de voluntariado integralmente remunerado
- Programa de veículos elétricos
- Plano de ações
- Programa de bicicleta para o trabalho
- Cobertura odontológica
- Cobertura óptica
- Proteção contra doenças graves
- Pacote flexível de benefícios
- Oportunidades de progressão profissional na WTW
- Treinamento abrangente, incluindo integração de novos funcionários e um programa de aprendizagem e desenvolvimento de seis meses