WTW是一家专注于风险管理、保险和再保险的全球金融服务与咨询公司。其业务还涵盖金融服务咨询、人力资源、员工福利、养老金管理和人力资源软件。WTW在140个国家开展业务，结合数据、分析和行业专业知识，帮助组织增强韧性并提升绩效。
养老金管理员 - WTW，利兹混合办公
为WTW客户管理职业养老金计划，处理成员事务并计算福利。你将在利兹混合办公岗位中积累养老金专业知识，同时提供准确且周到的服务。
描述
- 管理职业养老金计划及相关保险保单
- 处理新加入成员、离职成员和退休人员的事务
- 通过自动化和手动方式计算养老金福利
- 处理各种养老金计划中的成员事务
- 通过电话、信件和电子邮件回复成员咨询
- 主动安排工作，以满足客户服务级别协议
- 达到每日事务量和一次性准确完成目标
- 逐步掌握日益复杂的成员事务类型
- 使用知识管理系统和既定流程指南
- 以富有同理心且周到的客户服务解决咨询
- 识别并上报潜在问题和投诉
- 提出并沟通服务改进机会
- 持续了解适用的养老金法规和法律
- 与同事协作，为成员和客户提供支持
任职要求
- 能够以清晰、专业的方式使用英语进行口头和书面沟通
- 能够独立工作，同时遵循流程文件
- 主动安排时间和工作量，以实现事务量和准确性目标
- 具备客户服务经验者优先
- 熟练使用Microsoft Excel
- 具备较强的数字运算能力，并能在培训后完成基础和复杂计算
- 具备协作型快节奏工作环境经验者优先
- 对学习和开启养老金职业生涯充满热情
- 使用Microsoft Word为成员创建自动化和手动信函
福利待遇
- 25天年假，另加1天WTW假期
- 私人医疗保险
- 人寿保险
- 团体收入保障
- 定期健康评估
- 缴费型养老金计划，公司最高按10%比例匹配缴费
- 混合办公选项
- 员工援助计划
- 1天全薪志愿服务假
- 电动汽车购车计划
- 员工持股计划
- 骑行上班计划
- 牙科保险
- 眼科保险
- 重大疾病保障
- 灵活福利方案
- 在WTW获得职业发展机会
- 全面培训，包括新员工入职培训和为期6个月的学习与发展计划