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DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
AutomobilindustrieBeratungGesundheitswesen
DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.
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Operationsspezialist – DSV, Tianjin

Verwalten Sie die Speditionsabläufe in Tianjin, einschließlich Sendungsbuchungen, Dokumentation, Rechnungsstellung und Kundenreklamationen. Unterstützen Sie die Transport- und Logistikdienstleistungen von DSV durch Kundenkoordination und die Einhaltung von Prozessen.

CNChinaVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Bieten Sie einen effizienten Kundenservice von hoher Qualität.
  • Überwachen Sie die täglichen Geschäftsaktivitäten, um die Einhaltung regionaler Richtlinien sowie der Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicherzustellen.
  • Wenden Sie lokale SOPs bei der Koordination mit Versendern und Empfängern an.
  • Erstellen Sie bei Bedarf Frachtkostenangebote.
  • Beantworten Sie Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich.
  • Prüfen und verifizieren Sie Dokumente anhand der DSV-Standards und Kundenanforderungen.
  • Setzen Sie genehmigte Prozess- und Systemverbesserungen um.
  • Buchen Sie Sendungen gemäß den SOPs und genehmigten Angeboten.
  • Leiten Sie Unregelmäßigkeiten und operative Probleme an die Vorgesetzten weiter.
  • Geben Sie Feedback zur Servicequalität und zu den Standards von Subunternehmern.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen, Beschwerden und die Nachverfolgung von Reklamationen.
  • Überprüfen Sie Zahlungsbedingungen und -status in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen.
  • Teilen Sie Reklamationsdetails und Statusaktualisierungen mit den Kunden.
  • Erstellen Sie Kundenstatistiken und operative Berichte.
  • Bereiten Sie Frachtbriefe, Lageravis, Transportaufträge, Rechnungen und andere angeforderte Dokumente vor.
  • Erstellen, prüfen und buchen Sie Eingangsrechnungen und führen Sie die Auftragskostenrechnung durch.
  • Halten Sie die Aktualisierungen in Track and Trace auf dem neuesten Stand und versenden Sie Versandavise an ausländische Niederlassungen.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben und vertreten Sie das Team bei Bedarf.

Anforderungen

  • Es wird kein bestimmter Bildungsabschluss und keine vorherige Berufserfahrung vorausgesetzt.
  • Fähigkeit, lokale SOPs, regionale Richtlinien sowie Unternehmensrichtlinien und -verfahren einzuhalten.
  • Fähigkeit, Dokumente sorgfältig zu prüfen und die Einhaltung der DSV-Standards und Kundenanforderungen sicherzustellen.
  • Fähigkeit, Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich zu bearbeiten.
  • Fähigkeit, Statistiken, Berichte, Angebote, Rechnungen, Frachtbriefe, Lageravise, Transportaufträge und andere angeforderte Dokumente zu erstellen.
  • Fähigkeit, Rechnungen zu bearbeiten, zu prüfen und zu buchen sowie die Auftragskostenrechnung durchzuführen.
  • Fähigkeit, Track-and-Trace-Systeme zu aktualisieren und Versandavise an ausländische Niederlassungen zu senden.

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