DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
أخصائي العمليات - DSV، تيانجين
إدارة عمليات الشحن والنقل في تيانجين، بما يشمل حجوزات الشحنات والمستندات والفوترة ومطالبات العملاء. دعم خدمات النقل والخدمات اللوجستية لدى DSV من خلال تنسيق العملاء والالتزام بالإجراءات.
الوصف
- تقديم خدمة عملاء فعّالة وعالية الجودة.
- مراقبة الأنشطة التجارية اليومية للحفاظ على الالتزام بالإرشادات الإقليمية وسياسات الشركة وإجراءاتها.
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية المحلية عند التنسيق مع الشاحنين والمرسل إليهم.
- تقديم عروض أسعار التكاليف عند الحاجة.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً.
- مراجعة المستندات والتحقق منها وفقاً لمعايير DSV ومتطلبات العملاء.
- تنفيذ التحسينات المعتمدة على العمليات والأنظمة.
- حجز الشحنات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية وعروض الأسعار المعتمدة.
- تصعيد المخالفات والمشكلات التشغيلية إلى المشرفين.
- تقديم ملاحظات حول جودة خدمات المتعاقدين من الباطن ومعاييرهم.
- إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم ومتابعة مطالباتهم.
- التحقق من شروط الائتمان وحالته مع التنسيق مع الإدارات المعنية.
- مشاركة تفاصيل المطالبات وتحديثات حالتها مع العملاء.
- إعداد إحصاءات العملاء والتقارير التشغيلية.
- إعداد سندات الشحن وإشعارات المستودعات وأوامر النقل بالشاحنات والفواتير والمستندات الأخرى المطلوبة.
- إصدار الفواتير الواردة والتحقق منها وتسجيلها وإكمال احتساب تكاليف الأعمال.
- الحفاظ على تحديثات التتبع والتعقب وإرسال إشعارات الشحن إلى المحطات الخارجية.
- تولي المهام الإضافية الموكلة وتغطية أعمال الفريق عند الحاجة.
المتطلبات
- لم يُذكر أي مؤهل تعليمي محدد أو شرط خبرة سابقة.
- القدرة على اتباع إجراءات التشغيل القياسية المحلية والإرشادات الإقليمية وسياسات الشركة وإجراءاتها.
- القدرة على مراجعة المستندات بعناية والحفاظ على الالتزام بمعايير DSV ومتطلبات العملاء.
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً.
- القدرة على إعداد الإحصاءات والتقارير وعروض الأسعار والفواتير وسندات الشحن وإشعارات المستودعات وأوامر النقل بالشاحنات والمستندات الأخرى المطلوبة.
- القدرة على معالجة الفواتير والتحقق منها وتسجيلها وإكمال احتساب تكاليف الأعمال.
- القدرة على تحديث أنظمة التتبع والتعقب وإرسال إشعارات الشحن إلى المحطات الخارجية.