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DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
AutomobileConseilSoins de santé
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des opérations - DSV, Tianjin

Gérer les opérations d’expédition de fret à Tianjin, notamment les réservations d’envois, la documentation, la facturation et les réclamations des clients. Soutenir les services de transport et de logistique de DSV grâce à la coordination avec les clients et au respect des processus.

CNChineSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Fournir un service client efficace et de haute qualité.
  • Surveiller les activités commerciales quotidiennes afin de garantir le respect des directives régionales ainsi que des politiques, procédures et règles de l’entreprise.
  • Appliquer les procédures opératoires standard locales lors de la coordination avec les expéditeurs et les destinataires.
  • Fournir des devis de frais lorsque nécessaire.
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et en personne.
  • Examiner et vérifier les documents conformément aux normes de DSV et aux exigences des clients.
  • Mettre en œuvre les améliorations approuvées des processus et des systèmes.
  • Réserver les expéditions conformément aux procédures opératoires standard et aux devis approuvés.
  • Signaler les irrégularités et les problèmes opérationnels aux superviseurs.
  • Fournir des retours sur la qualité et les normes de service des sous-traitants.
  • Gérer les demandes et les réclamations des clients, ainsi que leur suivi.
  • Vérifier les conditions et le statut du crédit en coordination avec les services concernés.
  • Communiquer aux clients les détails des réclamations et les mises à jour de leur statut.
  • Compiler les statistiques clients et les rapports opérationnels.
  • Préparer les lettres de transport, les avis d’entrepôt, les ordres de transport routier, les factures et les autres documents demandés.
  • Émettre, vérifier et comptabiliser les factures reçues, et effectuer le calcul des coûts des dossiers.
  • Tenir à jour les informations de suivi et de traçabilité, et envoyer les avis d’expédition aux agences à l’étranger.
  • Assumer les tâches supplémentaires confiées et assurer le remplacement au sein de l’équipe lorsque nécessaire.

Exigences

  • Aucun diplôme particulier ni aucune expérience préalable ne sont spécifiés.
  • Capacité à suivre les procédures opératoires standard locales, les directives régionales ainsi que les politiques, procédures et règles de l’entreprise.
  • Capacité à examiner attentivement les documents et à garantir le respect des normes de DSV et des exigences des clients.
  • Capacité à gérer les demandes des clients par téléphone, par e-mail et en personne.
  • Capacité à préparer des statistiques, des rapports, des devis, des factures, des lettres de transport, des avis d’entrepôt, des ordres de transport routier et d’autres documents demandés.
  • Capacité à traiter, vérifier et comptabiliser les factures, et à effectuer le calcul des coûts des dossiers.
  • Capacité à mettre à jour les systèmes de suivi et de traçabilité et à envoyer les avis d’expédition aux agences à l’étranger.

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