DSV — глобальная компания в сфере экспедирования грузов и логистики, помогающая бизнесу перевозить, хранить и управлять товарами через воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные сети. В её услуги входят контрактная логистика, складирование и поддержка цепочек поставок, дополненные цифровыми инструментами, такими как myDSV, отслеживание отправлений и подключение по API или EDI для оформления перевозок и контроля их статуса. DSV обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, здравоохранение, аэрокосмическая промышленность и потребительские товары, опираясь на широкую международную сеть и уделяя внимание операционной эффективности, инновациям и более устойчивой логистике.
Специалист по операционной деятельности — DSV, Тяньцзинь
Управление операциями по экспедированию грузов в Тяньцзине, включая бронирование перевозок, документооборот, выставление счетов и работу с претензиями клиентов. Поддержка транспортных и логистических услуг DSV посредством взаимодействия с клиентами и соблюдения процессов.
Описание
- Обеспечивать эффективное и качественное обслуживание клиентов.
- Контролировать ежедневную деловую деятельность для соблюдения региональных требований, а также политик, правил и процедур компании.
- Применять местные стандартные операционные процедуры при взаимодействии с грузоотправителями и грузополучателями.
- Предоставлять расчеты стоимости перевозки при необходимости.
- Отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и лично.
- Проверять документы на соответствие стандартам DSV и требованиям клиентов.
- Внедрять утвержденные улучшения процессов и систем.
- Бронировать перевозки в соответствии со стандартными операционными процедурами и утвержденными расчетами.
- Передавать руководителям информацию о несоответствиях и операционных проблемах.
- Предоставлять обратную связь о качестве и стандартах обслуживания субподрядчиков.
- Обрабатывать запросы и жалобы клиентов, а также контролировать работу с претензиями.
- Проверять кредитные условия и статус, взаимодействуя с соответствующими подразделениями.
- Сообщать клиентам детали претензий и информацию об их статусе.
- Составлять статистику по клиентам и операционные отчеты.
- Готовить транспортные накладные, складские уведомления, заказы на автоперевозку, счета и другие запрошенные документы.
- Оформлять, проверять и проводить входящие счета, а также выполнять калькуляцию затрат по заказам.
- Поддерживать актуальность данных в системах отслеживания грузов и отправлять уведомления о перевозках зарубежным подразделениям.
- Выполнять дополнительные поручения и при необходимости замещать членов команды.
Требования
- Конкретные требования к образованию или предыдущему опыту не указаны.
- Умение соблюдать местные стандартные операционные процедуры, региональные требования, а также политики, правила и процедуры компании.
- Умение тщательно проверять документы и обеспечивать их соответствие стандартам DSV и требованиям клиентов.
- Умение обрабатывать запросы клиентов по телефону, электронной почте и лично.
- Умение готовить статистику, отчеты, расчеты стоимости, счета, транспортные накладные, складские уведомления, заказы на автоперевозку и другие запрошенные документы.
- Умение обрабатывать, проверять и проводить счета, а также выполнять калькуляцию затрат по заказам.
- Умение обновлять данные в системах отслеживания грузов и отправлять уведомления о перевозках зарубежным подразделениям.